呼叫中心，是(shi)利用(yong)通訊與電腦(nao)軟件(jian)技術(shu)相結合，可自(zi)動靈活地處理(li)各種不(bu)同的(de)(de)(de)電話(hua)打(da)進和打(da)出業務的(de)(de)(de)運(yun)營操作場所，通俗的(de)(de)(de)理(li)解，就是(shi)一個大型的(de)(de)(de)電話(hua)處理(li)中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電話(hua)結合到(dao)電腦(nao)軟件(jian)里，運(yun)用(yong)軟件(jian)系統(tong)來打(da)電話(hua)、接電話(hua)、管理(li)電話(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電話(hua)具有(you)更(geng)強大的(de)(de)(de)功(gong)能，可提高工作效率和管理(li)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)一個平(ping)臺。

　　浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，簡稱“浙(zhe)(zhe)”，省會杭州。境內最(zui)大的(de)(de)(de)(de)河(he)流錢(qian)塘江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，因江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)流曲(qu)折(zhe)，稱之(zhi)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)、折(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，又稱浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，省以江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)名。地處中(zhong)(zhong)國(guo)東(dong)南(nan)沿海長江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)三角洲南(nan)翼，東(dong)臨(lin)東(dong)海，南(nan)接福建，西與安徽、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)西相連，北與上海、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)蘇接壤。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)土地面積(ji)(ji)10.55萬(wan)平(ping)(ping)方公里，為(wei)全國(guo)的(de)(de)(de)(de)1.1%，是中(zhong)(zhong)國(guo)面積(ji)(ji)較小的(de)(de)(de)(de)省份之(zhi)一(yi)。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)是吳越文(wen)化(hua)、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)南(nan)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)源地，是中(zhong)(zhong)國(guo)古代文(wen)明的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)祥地之(zhi)一(yi)。是典型的(de)(de)(de)(de)山水江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)南(nan)、魚(yu)米(mi)之(zhi)鄉，被(bei)稱為(wei)“絲綢之(zhi)府”、“魚(yu)米(mi)之(zhi)鄉”。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)與安徽、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)蘇、上海共同構成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)長江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)三角洲城(cheng)市(shi)群(qun)已(yi)成(cheng)(cheng)為(wei)國(guo)際6大世(shi)界級城(cheng)市(shi)群(qun)之(zhi)一(yi)。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)是中(zhong)(zhong)國(guo)第三批(pi)自(zi)由貿(mao)易(yi)試驗(yan)區(qu)，是中(zhong)(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)(ji)最(zui)活躍(yue)的(de)(de)(de)(de)省份之(zhi)一(yi)，在充分發(fa)(fa)揮(hui)國(guo)有(you)經(jing)濟(ji)(ji)主導作用的(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下，以民營經(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展帶動經(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)起飛，形成(cheng)(cheng)了(le)具有(you)鮮(xian)明特色的(de)(de)(de)(de)“浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)經(jing)濟(ji)(ji)”，至2013年人均居民可支配收入連續21年位(wei)居中(zhong)(zhong)國(guo)第一(yi)，實際已(yi)達到(dao)中(zhong)(zhong)等(deng)發(fa)(fa)達國(guo)家水平(ping)(ping)。隨(sui)著經(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)飛速發(fa)(fa)展，競爭的(de)(de)(de)(de)日益激(ji)烈(lie)，有(you)很多浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)企業(ye)開(kai)始使用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提(ti)(ti)高(gao)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)服務質量、工(gong)作效(xiao)率和管理水平(ping)(ping)。那么(me)有(you)人問了(le)，在浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)建一(yi)個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)要多少錢(qian)呢(ni)？怎么(me)來建立自(zi)己公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)？找什(shen)么(me)公司(si)(si)來建呢(ni)？

　　在浙江(jiang)可能(neng)(neng)有(you)(you)很多人不(bu)知(zhi)道(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心是(shi)什(shen)么東西，但日常生活中(zhong)其實是(shi)接觸(chu)或使(shi)用過呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心服務(wu)的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那就是(shi)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心。另外還有(you)(you)那些(xie)(xie)大公司(si)的(de)客服熱線，我們打電(dian)(dian)話(hua)的(de)時候或許不(bu)知(zhi)道(dao)，其實背后就是(shi)一個(ge)(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心在支撐。那么，浙江(jiang)有(you)(you)哪些(xie)(xie)公司(si)能(neng)(neng)提供呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心建設服務(wu)呢(ni)？浙江(jiang)有(you)(you)沒有(you)(you)公司(si)是(shi)做呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心系(xi)統(tong)軟件(jian)的(de)呢(ni)？這(zhe)些(xie)(xie)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心系(xi)統(tong)有(you)(you)些(xie)(xie)什(shen)么電(dian)(dian)話(hua)管理(li)的(de)功(gong)能(neng)(neng)呢(ni)？這(zhe)個(ge)(ge)問題問得很好，一個(ge)(ge)公司(si)要做一個(ge)(ge)什(shen)么事情，肯定是(shi)先了(le)解到底有(you)(you)哪些(xie)(xie)公司(si)提供這(zhe)個(ge)(ge)服務(wu)，然后進行對比，所謂貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：浙江呼叫中心、浙(zhe)(zhe)江(jiang)營銷(xiao)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心、浙(zhe)(zhe)江(jiang)客服呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心、浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)統、浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心解(jie)決(jue)方案、浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心建設、浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心公(gong)司、浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心供應(ying)商、浙(zhe)(zhe)江(jiang)客服電話呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心、浙(zhe)(zhe)江(jiang)自動外(wai)呼(hu)系(xi)統、浙(zhe)(zhe)江(jiang)云呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心、浙(zhe)(zhe)江(jiang)電話管(guan)理系(xi)統等(deng)等(deng)......搜索之后，大家會(hui)發(fa)現，不管(guan)你搜索哪(na)個關鍵(jian)詞，有(you)那(nei)么一家公(gong)司的網頁(ye)，總是排在(zai)(zai)百度的首頁(ye)，那(nei)就是樂科技術(shu)浙(zhe)(zhe)江(jiang)辦事處。為什么搜索浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心相關的關鍵(jian)詞，樂科技術(shu)都排在(zai)(zai)前面(mian)呢(ni)?

　　這(zhe)是(shi)因為樂(le)(le)科(ke)技術(shu)(shu)浙(zhe)(zhe)江(jiang)辦事處在(zai)浙(zhe)(zhe)江(jiang)本土(tu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)領域確實是(shi)屬于(yu)口(kou)碑很不錯的(de)，是(shi)浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)建設優秀(xiu)供(gong)應商，在(zai)浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個領域做了(le)大量的(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂(le)(le)科(ke)技術(shu)(shu)給客戶提(ti)供(gong)的(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案，性價比非(fei)常高，在(zai)浙(zhe)(zhe)江(jiang)地區(qu)口(kou)碑非(fei)常好(hao)。樂(le)(le)科(ke)技術(shu)(shu)充分考慮到浙(zhe)(zhe)江(jiang)企業(ye)的(de)實際情況，相繼推出了(le)happicall多媒體呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話營(ying)銷呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)，并(bing)取得了(le)軟件著作權。短(duan)(duan)短(duan)(duan)幾年(nian)，樂(le)(le)科(ke)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)在(zai)浙(zhe)(zhe)江(jiang)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅速發(fa)展，成(cheng)長為浙(zhe)(zhe)江(jiang)地區(qu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)領軍(jun)企業(ye)。

　　樂科技術幫浙江企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天(tian)的來電(dian)量(liang)總數，每一個座席(xi)員每天(tian)的通(tong)話(hua)時間，等待時間，所有(you)來電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的統計。每一個座席(xi)員每天(tian)來電(dian)量(liang)、回答量(liang)、放棄量(liang)的統計。

　　樂科技術作為浙江(jiang)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)公(gong)司的代(dai)表企業(ye)(ye)，其呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系統(tong)功能強大(da)、實用(yong)、系統(tong)穩定、使用(yong)簡(jian)單、性價比高(gao)，深(shen)受浙江(jiang)企業(ye)(ye)的好評，您有任何(he)疑問可(ke)以QQ咨(zi)詢：897480090　手機：18974969906

浙江地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
杭州(zhou)、寧波、溫州(zhou)、紹興、湖州(zhou)、嘉(jia)興、金華、衢州(zhou)、臺(tai)州(zhou)、麗水、舟(zhou)山、義烏(wu)