呼叫中心，是(shi)(shi)利用通訊與電(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)技術(shu)相結合，可(ke)自動(dong)靈(ling)活地(di)處理(li)(li)(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)(dian)話打進和(he)打出(chu)業(ye)務的(de)運營操作場(chang)所，通俗的(de)理(li)(li)(li)解，就是(shi)(shi)一(yi)個大(da)型的(de)電(dian)(dian)(dian)話處理(li)(li)(li)中心，把傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)(dian)話結合到(dao)電(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)里，運用軟件(jian)系統(tong)來打電(dian)(dian)(dian)話、接電(dian)(dian)(dian)話、管理(li)(li)(li)電(dian)(dian)(dian)話，比(bi)傳統(tong)的(de)電(dian)(dian)(dian)話具有更強(qiang)大(da)的(de)功能，可(ke)提高工作效率和(he)管理(li)(li)(li)水平的(de)一(yi)個平臺。

　　義(yi)烏古稱“烏傷(shang)”，為(wei)中國(guo)浙(zhe)(zhe)江省金華(hua)市(shi)下(xia)轄縣(xian)(xian)級市(shi)，金華(hua)-義(yi)烏（浙(zhe)(zhe)中）和杭州（浙(zhe)(zhe)北）、寧波(bo)（浙(zhe)(zhe)東）、溫(wen)州（浙(zhe)(zhe)南(nan)）并列浙(zhe)(zhe)江四大(da)(da)區(qu)域中心(xin)城市(shi)。義(yi)烏是(shi)中國(guo)首(shou)個(ge)也是(shi)唯一一個(ge)在(zai)縣(xian)(xian)級市(shi)國(guo)家級綜合改革試點。義(yi)烏國(guo)際商(shang)貿城被(bei)中國(guo)國(guo)家旅游局授予中國(guo)首(shou)個(ge)AAAA級購物旅游區(qu)。義(yi)烏是(shi)中國(guo)大(da)(da)陸六大(da)(da)強(qiang)縣(xian)(xian)（市(shi)）之(zhi)一，人(ren)均收入水(shui)平、豪車(che)密度在(zai)中國(guo)大(da)(da)陸居首(shou)位，是(shi)中國(guo)最(zui)富裕的地區(qu)之(zhi)一，在(zai)福布斯發布2013中國(guo)最(zui)富有(you)10個(ge)縣(xian)(xian)級市(shi)排(pai)名第一。義(yi)烏是(shi)全(quan)球最(zui)大(da)(da)的小商(shang)品(pin)集(ji)散中心(xin)，被(bei)聯合國(guo)、世(shi)界銀行等國(guo)際權威機構確(que)定為(wei)世(shi)界第一大(da)(da)市(shi)場(chang)。隨著經(jing)濟(ji)的飛速發展，競爭的日益激烈(lie)，有(you)很(hen)多義(yi)烏企業開始使(shi)用呼叫中心(xin)系(xi)統，以提(ti)高公司(si)的服務質(zhi)量、工作效率(lv)和管理水(shui)平。那么有(you)人(ren)問了，在(zai)義(yi)烏建(jian)一個(ge)呼叫中心(xin)要多少(shao)錢呢(ni)？怎么來建(jian)立(li)自己公司(si)的呼叫中心(xin)呢(ni)？找(zhao)什么公司(si)來建(jian)呢(ni)？

　　在義(yi)烏可能(neng)有(you)(you)(you)很多人不知道呼叫(jiao)中心(xin)是(shi)什(shen)么東西，但日常生活中其實(shi)(shi)是(shi)接觸(chu)或使用過呼叫(jiao)中心(xin)服(fu)(fu)務的(de)。例如(ru)：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線(xian)，那就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中心(xin)。另外還有(you)(you)(you)那些大公(gong)司(si)的(de)客(ke)服(fu)(fu)熱線(xian)，我們(men)打電話的(de)時候或許不知道，其實(shi)(shi)背后(hou)就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中心(xin)在支撐。那么，義(yi)烏有(you)(you)(you)哪些公(gong)司(si)能(neng)提供呼叫(jiao)中心(xin)建設(she)服(fu)(fu)務呢(ni)(ni)？義(yi)烏有(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)公(gong)司(si)是(shi)做(zuo)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)統軟件的(de)呢(ni)(ni)？這(zhe)(zhe)些呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)統有(you)(you)(you)些什(shen)么電話管(guan)理的(de)功(gong)能(neng)呢(ni)(ni)？這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問題問得(de)很好，一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)什(shen)么事情，肯定是(shi)先了(le)解到(dao)底有(you)(you)(you)哪些公(gong)司(si)提供這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)服(fu)(fu)務，然后(hou)進行對(dui)比，所(suo)謂貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：義烏呼叫中心、義烏(wu)(wu)營(ying)銷型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、義烏(wu)(wu)客(ke)服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方(fang)案、義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設、義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公(gong)司、義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供(gong)應(ying)商、義烏(wu)(wu)客(ke)服(fu)電話(hua)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、義烏(wu)(wu)自(zi)動外呼(hu)(hu)(hu)系(xi)統(tong)、義烏(wu)(wu)云呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、義烏(wu)(wu)電話(hua)管理系(xi)統(tong)等(deng)等(deng)......搜索(suo)之后(hou)，大(da)家會(hui)發現，不管你搜索(suo)哪(na)個關(guan)鍵(jian)詞(ci)，有那么一家公(gong)司的(de)網頁，總是排在百(bai)度(du)的(de)首頁，那就(jiu)是樂科(ke)技術義烏(wu)(wu)辦事處。為什么搜索(suo)義烏(wu)(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關(guan)的(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)，樂科(ke)技術都排在前(qian)面呢?

　　這是因為(wei)樂科(ke)技術義烏(wu)辦事處在(zai)(zai)義烏(wu)本土呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)域(yu)確實是屬于口碑很(hen)不錯的，是義烏(wu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)建設優秀供應商，在(zai)(zai)義烏(wu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)這個領(ling)域(yu)做了大量(liang)的呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)案(an)例。樂科(ke)技術給客戶提(ti)供的呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案(an)，性(xing)價比非(fei)常高，在(zai)(zai)義烏(wu)地區(qu)口碑非(fei)常好(hao)。樂科(ke)技術充分考慮到義烏(wu)企(qi)(qi)業(ye)的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall客服(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電話營(ying)銷呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)，并取得了軟(ruan)件(jian)著(zhu)作(zuo)權。短(duan)短(duan)幾年(nian)，樂科(ke)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)在(zai)(zai)義烏(wu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅(xun)速發展，成(cheng)長為(wei)義烏(wu)地區(qu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)領(ling)軍企(qi)(qi)業(ye)。

　　樂科技術幫義烏企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)(de)來電量(liang)總數，每一(yi)(yi)個座席員每天的(de)(de)通話時間(jian)，等待(dai)時間(jian)，所有來電量(liang)，轉接量(liang)的(de)(de)統計。每一(yi)(yi)個座席員每天來電量(liang)、回(hui)答量(liang)、放棄量(liang)的(de)(de)統計。

　　樂科(ke)技(ji)術(shu)作為義(yi)烏(wu)呼叫(jiao)中(zhong)心公司的代表企(qi)業，其呼叫(jiao)中(zhong)心系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡單、性價(jia)比高，深(shen)受義(yi)烏(wu)企(qi)業的好評，您有任何(he)疑問可以(yi)QQ咨詢：897480090　手機：18974969906