呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心分為呼(hu)(hu)入型（客服型）呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心和(he)呼(hu)(hu)出型（營銷(xiao)(xiao)(xiao)型）呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心。呼(hu)(hu)入型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心也就(jiu)是客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，專門讓用(yong)戶打(da)進電話(hua)，坐(zuo)席(xi)接(jie)聽電話(hua)解答用(yong)戶的(de)問題(ti)的(de)。呼(hu)(hu)出型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心主要是打(da)出電話(hua)用(yong)的(de)，也就(jiu)是營銷(xiao)(xiao)(xiao)型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，一般的(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)部做電話(hua)銷(xiao)(xiao)(xiao)售用(yong)的(de)。

　 浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)，簡(jian)稱(cheng)“浙(zhe)(zhe)”，省(sheng)會杭州。境內最大(da)的河流錢塘江(jiang)(jiang)(jiang)，因江(jiang)(jiang)(jiang)流曲折(zhe)，稱(cheng)之江(jiang)(jiang)(jiang)、折(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)，又稱(cheng)浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)，省(sheng)以(yi)江(jiang)(jiang)(jiang)名。地處中(zhong)國(guo)東南沿海(hai)長江(jiang)(jiang)(jiang)三(san)角(jiao)洲南翼，東臨東海(hai)，南接福建，西與安(an)徽、江(jiang)(jiang)(jiang)西相(xiang)連(lian)，北與上海(hai)、江(jiang)(jiang)(jiang)蘇(su)接壤。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)吳(wu)越文(wen)(wen)化(hua)、江(jiang)(jiang)(jiang)南文(wen)(wen)化(hua)的發(fa)源地，是(shi)中(zhong)國(guo)古代(dai)文(wen)(wen)明的發(fa)祥地之一(yi)。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)與安(an)徽、江(jiang)(jiang)(jiang)蘇(su)、上海(hai)共同構(gou)成(cheng)(cheng)的長江(jiang)(jiang)(jiang)三(san)角(jiao)洲城(cheng)市群已(yi)成(cheng)(cheng)為國(guo)際6大(da)世界級城(cheng)市群之一(yi)。浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)中(zhong)國(guo)第三(san)批自由貿易試驗區，是(shi)中(zhong)國(guo)經濟最活躍的省(sheng)份(fen)之一(yi)，在充分發(fa)揮(hui)國(guo)有(you)經濟主(zhu)導作用的前提(ti)下，以(yi)民(min)營經濟的發(fa)展(zhan)帶(dai)動經濟的起飛，形成(cheng)(cheng)了具(ju)有(you)鮮明特(te)色的“浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)經濟”，至2013年(nian)人均居(ju)民(min)可支(zhi)配收(shou)入連(lian)續21年(nian)位居(ju)中(zhong)國(guo)第一(yi)，實(shi)際已(yi)達(da)到中(zhong)等發(fa)達(da)國(guo)家水(shui)平(ping)。浙江客服呼叫中心發展(zhan)水平怎么樣呢？據記(ji)者了解(jie)：最近幾年，隨著人們對呼叫中心越(yue)來越(yue)了解(jie)，浙江地區的企業也越來(lai)(lai)越重視客服呼叫中(zhong)心的作(zuo)用了，很多企業開始使用呼叫中(zhong)心系(xi)統來(lai)(lai)提(ti)高(gao)客戶服務水(shui)平和工(gong)作(zuo)效率。浙江客服呼叫中心系統可以簡單的描述一下流程：企業對外只宣布一個客服電話（一般大企業是400電話），用戶打進電話時，客服的電腦會自動彈出該客戶的資料，客戶是誰、買了什么產品、遇到了什么問題、打進過幾次電話、每次的問題是什么、是怎么處理的......這些客戶信息一目了然。大家想一想，如果您是客戶，一打進電話，客服就把您當老朋友一樣，知道您的姓名、知道您什么時候打過電話、也知道您遇到了什么問題，是不是很親切，甚至有賓至如歸的感覺呢？

　　因此，浙江的(de)很多公(gong)司都開始采用客(ke)服呼叫中心(xin)，特(te)別是那些大、中型的(de)科(ke)技(ji)型企(qi)業(ye)，幾乎都建有自己的(de)呼叫中心(xin)。浙江客服電話呼叫中心能夠讓企業大幅提高效率、服務質量、管理水平，更重要的是提高用戶體驗，真正做到以客戶為中心。一般客服呼叫中心有以下功能：IVR自動語音導航、ACD智能話務排隊、SCP來電彈屏功能、REC電話錄音管理功能、CRM客戶關系管理功能、WOM工單管理功能、 KLB知識庫管理功能、CDR報表管理功能、SYM系統管理功能、CTM智能監控功能、ANG座席管理功能、自動傳真功能、智能值班管理功 能、多方電話會議功能、語音留言功能、文本轉換語音功能、 短信平臺功能、 微信平臺功能、郵件平臺功能、即時通訊功能、節假日管理功 能、黑白名單管理功能、呼損管理功能等。

　　樂科技術是浙江呼叫(jiao)中心(xin)系統建設優秀供(gong)應商，在呼叫(jiao)中心(xin)系統領域(yu)積累了豐富的經驗，特別是在浙江客服電話系統領域做過大量的案例，市場占有率高達70%左右。如果您有呼叫中心的任何問題，可以聯系他們 。