【引言】：呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)也叫(jiao)電(dian)話服務中(zhong)心(xin)，是充(chong)分利用現代通訊與(yu)計算(suan)機(ji)技術，可以自動靈活地處理大量(liang)各(ge)種不同(tong)的電(dian)話呼(hu)入(ru)和呼(hu)出業(ye)(ye)務和服務的運營操作(zuo)場所。一個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)一般是由硬件和軟件所組成，要建設(she)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)需要找(zhao)專業(ye)(ye)的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)供應商。

　　 浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，簡稱(cheng)“浙”，省(sheng)會杭州。境內(nei)最大的(de)河流錢塘江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，因江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)流曲折，稱(cheng)之江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)、折江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，又稱(cheng)浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，省(sheng)以江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)名。地(di)(di)處(chu)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)東南沿海長江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)三角(jiao)洲南翼(yi)，東臨東海，南接(jie)福建(jian)，西(xi)與(yu)(yu)安(an)徽、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)相(xiang)連(lian)，北與(yu)(yu)上海、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)蘇接(jie)壤。浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)是吳(wu)越文(wen)(wen)化、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)南文(wen)(wen)化的(de)發(fa)源(yuan)地(di)(di)，是中(zhong)國(guo)(guo)(guo)古代文(wen)(wen)明(ming)的(de)發(fa)祥地(di)(di)之一(yi)(yi)。浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)與(yu)(yu)安(an)徽、江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)蘇、上海共同構(gou)成的(de)長江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)三角(jiao)洲城市群已成為(wei)國(guo)(guo)(guo)際(ji)6大世界級城市群之一(yi)(yi)。浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)是中(zhong)國(guo)(guo)(guo)第三批自由貿(mao)易(yi)試驗區，是中(zhong)國(guo)(guo)(guo)經(jing)濟最活躍(yue)的(de)省(sheng)份之一(yi)(yi)，在充分發(fa)揮(hui)國(guo)(guo)(guo)有經(jing)濟主導作用的(de)前提下，以民(min)營經(jing)濟的(de)發(fa)展帶動經(jing)濟的(de)起(qi)飛，形成了具有鮮明(ming)特色(se)的(de)“浙江(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)經(jing)濟”，至2013年人均居民(min)可(ke)支配收入連(lian)續21年位居中(zhong)國(guo)(guo)(guo)第一(yi)(yi)，實(shi)際(ji)已達(da)到中(zhong)等發(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家水平(ping)。那么，浙江呼叫中心建設要找什么公(gong)司來完成呢？浙江有沒有專業的(de)呼叫中(zhong)心建設(she)公司呢？

　　樂科技術是浙江呼叫中心系統建設優秀供應(ying)商，在呼叫中心系(xi)統領(ling)域積(ji)累(lei)了豐富的經驗。樂科技(ji)術充分考(kao)慮到浙江企業的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在浙江(jiang)呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾(ji)年內樂科(ke)技術成長為浙江地區呼(hu)叫中心系統領軍(jun)企業。

　　樂科技術作為(wei)浙江呼叫中心搭建最(zui)知名的服務商，在浙(zhe)江地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統在浙江呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果浙江的企業想(xiang)搭建呼叫中心，可(ke)以詳細咨詢樂科技術。