樂科技術是中國領先的呼叫中心供應商，在呼叫系統、電話(hua)呼(hu)叫(jiao)系(xi)統、電話(hua)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)領域有深厚(hou)的(de)(de)技術積累及(ji)成功的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)項目經驗。樂科(ke)(ke)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)最大的(de)(de)特(te)點就是根據客戶的(de)(de)需(xu)求量身定(ding)制，功能方(fang)面做到最適(shi)合客戶的(de)(de)需(xu)要。樂科(ke)(ke)電話(hua)系(xi)統穩(wen)定(ding)可靠(kao)、功能強大、性價比及(ji)高。

　　呼叫系統也叫做(zuo)呼叫中心系統，是以(yi)計算機(ji)電(dian)(dian)話集成(cheng)（CTI）技(ji)術為基礎，將計算機(ji)技(ji)術、Internet技(ji)術、網(wang)絡通訊技(ji)術、業(ye)務系統等與電(dian)(dian)話緊密結合在一起，形成(cheng)一個功能(neng)強大、高效的服務工(gong)作平臺。中國(guo)呼叫中心從(cong)20世紀80-90年(nian)代發展至今，已經滲透到各(ge)個行業(ye)。

　　電話呼叫系統與傳統(tong)的電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)到(dao)底(di)有些什(shen)么區別是呢(ni)？簡單地說，普通(tong)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)呼(hu)叫(jiao)是點到(dao)點的通(tong)話(hua)(hua)，一個人(ren)(ren)打進電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，另(ling)一個人(ren)(ren)接聽(ting)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)。而撥打到(dao)呼(hu)叫(jiao)中心的呼(hu)叫(jiao)，需(xu)要(yao)由電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)呼(hu)叫(jiao)系(xi)(xi)統(tong)來選擇(ze)具體接入哪個坐(zuo)席(xi)（接聽(ting)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)的人(ren)(ren)員(yuan)），還要(yao)準確記(ji)錄用(yong)戶(hu)來電(dian)(dian)(dian)的各種(zhong)信息及通(tong)話(hua)(hua)內容，并生成(cheng)報表。這種(zhong)高度智能(neng)化的電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)系(xi)(xi)統(tong)，能(neng)夠提高坐(zuo)席(xi)的工作(zuo)效率(lv)，提升公司的管(guan)理水平，給客戶(hu)一個非常好(hao)的感覺。

　　現在市面上的呼叫中心也分好多種類，例如：呼入型呼叫中心，呼出型呼叫中心，客服呼叫中心，營銷型呼叫中心，硬交換呼叫系統，軟交換呼叫系統，云租用呼叫中心，自建型呼叫中心、托管型呼叫系統......電話呼叫中心發(fa)展到現在，可以說是五花(hua)八門，很多(duo)用戶對此是一頭霧(wu)水。筆(bi)者(zhe)曾接(jie)待過很多(duo)咨詢的(de)(de)(de)，很多(duo)人開口就問“你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)呼(hu)叫中心(xin)多(duo)少(shao)錢(qian)？”“你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)呼(hu)叫中心(xin)怎(zen)么收(shou)費的(de)(de)(de)？”好象(xiang)他們(men)(men)除了(le)價(jia)格，其他的(de)(de)(de)都不關(guan)心(xin)，沒有其他的(de)(de)(de)話題了(le)。因為呼(hu)叫中心(xin)不是成型(xing)的(de)(de)(de)產(chan)品化的(de)(de)(de)東西，它只是解(jie)決(jue)方案，針對不同的(de)(de)(de)需(xu)求提(ti)供(gong)適合的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方案。

　　其實作為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)而言，也不(bu)需(xu)要(yao)了解(jie)太(tai)多專業、復雜的(de)呼(hu)(hu)叫系(xi)統的(de)知識。只(zhi)(zhi)是(shi)需(xu)要(yao)了解(jie)自己的(de)需(xu)求，這(zhe)點很重(zhong)要(yao)。你(ni)們有多少坐席？為(wei)什么(me)選擇建設呼(hu)(hu)叫中心？以(yi)前的(de)電話(hua)呼(hu)(hu)叫有什么(me)弊(bi)端？建設呼(hu)(hu)叫系(xi)統要(yao)達到什么(me)目標？是(shi)自建還是(shi)租用(yong)？等(deng)等(deng)。消(xiao)費(fei)者(zhe)前期只(zhi)(zhi)需(xu)要(yao)了解(jie)這(zhe)些，認(ren)清自己的(de)需(xu)求即可。呼(hu)(hu)叫中心供應商會根據(ju)你(ni)的(de)需(xu)求，推薦適(shi)合你(ni)的(de)方(fang)案。

　　樂科技術專注于呼叫中心建設領域，是中國知名的呼叫中心系統供應商，在政務熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。朋友們，如果對呼叫系統、電話呼叫系統、電話呼叫中心等方面有不懂的，可以咨詢我：QQ：897480090