【引言(yan)】：呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)（英(ying)文Call Center或Call Centre)也叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，是(shi)充(chong)分利用現代(dai)通訊與計(ji)算機技術，可以(yi)自動靈活(huo)地處(chu)理(li)大量各種不同的電話呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)入(ru)和(he)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)出業務(wu)(wu)(wu)和(he)服務(wu)(wu)(wu)的運營操作場所。呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)可以(yi)分為自建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、外包型(xing)(xing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、租用型(xing)(xing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)。自建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)是(shi)按照(zhao)自己公司的業務(wu)(wu)(wu)需求來(lai)進行個性化(hua)的呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統定制開發。

　　南昌，是江西省省會，全省的政治、經濟、文化、商業、教育和交通中心，長江中游城市群中心城市之一、環鄱陽湖城市群核心城市、全國重要的區域性綜合交通樞紐和現代化制造業基地。南昌為西漢之名，取“昌大南疆、南方昌盛”之意，南昌地處江西省中部偏北，扼贛江、鄱陽湖要沖，居豫章平原腹地，東引吳越，西控荊楚，北接中原，南極粵閩，通江達海。南昌是國家歷史文化名城，南昌是歷代府、州、省、道治所，自西漢建城距今已有2200多年的建城史。南昌是中國優秀旅游城市，2006年被《新聞周刊》評選為世界十大最具經濟活力城市。隨著南昌經濟的快速發展，呼叫中心被越來越多的人所了解，那么南昌自建型呼叫中心市場發展得怎么樣呢？自(zi)建型(xing)(xing)(xing)(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，費(fei)用要比租用型(xing)(xing)(xing)(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)要貴一(yi)(yi)些。以前，一(yi)(yi)般自(zi)建型(xing)(xing)(xing)(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)都是用在政府、電(dian)信、聯通以及大型(xing)(xing)(xing)(xing)企業里面，這些政府單位和(he)大企業對呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)的要求比較高，要求系統穩定(ding)、自(zi)己能控制，并(bing)且他(ta)們又是不缺錢的主，所以他(ta)們往(wang)往(wang)會選擇自(zi)建型(xing)(xing)(xing)(xing)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，而大部分(fen)的中(zhong)(zhong)小型(xing)(xing)(xing)(xing)企業選擇的是便宜一(yi)(yi)點的租用型(xing)(xing)(xing)(xing)的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高，那么，南昌呼叫中心費用到底要(yao)(yao)多少呢？一(yi)般呼叫(jiao)中心(xin)(xin)建設需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用是根(gen)據坐席的(de)(de)(de)(de)(de)數量以及(ji)對系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求而定，幾(ji)萬到幾(ji)十萬不等，大型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)(xin)上百萬的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用也(ye)(ye)正常。另外，呼叫(jiao)中心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)也(ye)(ye)與采用的(de)(de)(de)(de)(de)硬件有關(guan)，如果用國外進口的(de)(de)(de)(de)(de)硬件價(jia)(jia)格(ge)(ge)更貴(gui)一(yi)些。還有，看用的(de)(de)(de)(de)(de)設備是語音板卡還是語音交換機(ji)(ji)，交換機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)要(yao)(yao)比板卡的(de)(de)(de)(de)(de)貴(gui)。近年來，由于硬件成本的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)低(di)，競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)加大，南昌呼叫(jiao)中心(xin)(xin)價(jia)(jia)格(ge)(ge)也(ye)(ye)下降(jiang)(jiang)不少。

　　樂(le)科技術是南昌(chang)地區自建型呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心品牌，專門幫政府和企事業(ye)(ye)單位建設呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心，其happicall呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心系(xi)統(tong)性能穩(wen)定，價(jia)格(ge)便宜。在政務熱線呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心、企業(ye)(ye)客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心系(xi)統(tong)、企業(ye)(ye)電話營銷系(xi)統(tong)等領域，樂(le)科技術積累(lei)了(le)大量的案(an)例。有呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心方面的問題(ti)，可以咨(zi)詢他們。

南昌地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南(nan)昌(chang)、九江、贛州、上(shang)饒、宜春、景德鎮(zhen)、撫(fu)州、吉(ji)安(an)、新余、鷹(ying)潭(tan)、萍鄉