云呼叫中心是(shi)(shi)基于(yu)計算(suan)機(ji)電話(hua)集成技術（CTI）和(he)云計算(suan)技術，集成電話(hua)、移動電話(hua)、在線客服、email、短信等多種(zhong)通訊方式(shi)的(de)一體化企業綜合信息服務系統平臺(tai)。云呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)是(shi)(shi)相對于(yu)傳統的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)而(er)言(yan)，傳統的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)一般(ban)是(shi)(shi)本(ben)地部署(shu)(shu)，而(er)云呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)是(shi)(shi)部署(shu)(shu)在去端(duan)，部署(shu)(shu)靈活、投入成本(ben)低，毋須采購(gou)太多硬件(jian)設備，購(gou)買簡(jian)單的(de)終端(duan)設備即可(ke)(ke)(ke)使用，足(zu)夠的(de)寬帶、一臺(tai)可(ke)(ke)(ke)上網的(de)電腦(nao)即可(ke)(ke)(ke)實現呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)的(de)功能。

　　南(nan)(nan)昌(chang)(chang)，是江西(xi)省省會，全省的(de)(de)政(zheng)治(zhi)、經(jing)濟、文化(hua)、商業(ye)、教(jiao)育和(he)交通中(zhong)心(xin)(xin)，長江中(zhong)游城(cheng)市(shi)群中(zhong)心(xin)(xin)城(cheng)市(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)一、環鄱陽湖(hu)城(cheng)市(shi)群核(he)(he)心(xin)(xin)城(cheng)市(shi)、全國重要的(de)(de)區域(yu)性(xing)綜合交通樞紐(niu)和(he)現代化(hua)制造業(ye)基地(di)(di)。南(nan)(nan)昌(chang)(chang)為(wei)西(xi)漢(han)之(zhi)(zhi)(zhi)名，取(qu)“昌(chang)(chang)大南(nan)(nan)疆、南(nan)(nan)方昌(chang)(chang)盛”之(zhi)(zhi)(zhi)意(yi)，南(nan)(nan)昌(chang)(chang)地(di)(di)處江西(xi)省中(zhong)部偏北，扼贛江、鄱陽湖(hu)要沖，居豫(yu)章(zhang)平(ping)原(yuan)腹地(di)(di)，東引吳越，西(xi)控荊楚，北接中(zhong)原(yuan)，南(nan)(nan)極粵(yue)閩，通江達海(hai)。南(nan)(nan)昌(chang)(chang)是國家歷史文化(hua)名城(cheng)，南(nan)(nan)昌(chang)(chang)是歷代府、州(zhou)、省、道治(zhi)所(suo)，自(zi)西(xi)漢(han)建(jian)城(cheng)距今(jin)已有(you)2200多年的(de)(de)建(jian)城(cheng)史。南(nan)(nan)昌(chang)(chang)是中(zhong)國優秀旅(lv)游城(cheng)市(shi)，2006年被《新(xin)聞周刊》評選為(wei)世界十(shi)大最具經(jing)濟活力(li)城(cheng)市(shi)。云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)也(ye)是近幾年隨(sui)著移動互聯網(wang)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)而(er)發展(zhan)(zhan)起來的(de)(de)，那么(me)南(nan)(nan)昌(chang)(chang)有(you)沒有(you)公司提(ti)供云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)呢？據記者調查，對(dui)南(nan)(nan)昌(chang)(chang)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場進行摸底，南(nan)(nan)昌(chang)(chang)本地(di)(di)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)企(qi)業(ye)也(ye)是順應(ying)潮流，研發出了云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，其中(zhong)代表性(xing)的(de)(de)企(qi)業(ye)有(you)樂(le)科技(ji)術。樂(le)科技(ji)術公司開(kai)發實力(li)比較強，核(he)(he)心(xin)(xin)團隊畢(bi)業(ye)于(yu)清華、武(wu)大、西(xi)郵等名校(xiao)，他們結合“互聯網(wang)+”思維，實現了呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)云(yun)平(ping)臺(tai)化(hua)的(de)(de)重大突破，即“電話接入本地(di)(di)化(hua)、業(ye)務系(xi)統(tong)云(yun)化(hua)、話務能力(li)互聯網(wang)化(hua)”的(de)(de)云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)技(ji)術創(chuang)新(xin)，該創(chuang)新(xin)技(ji)術處于(yu)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)技(ji)術前沿(yan)地(di)(di)位。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為(wei)南昌(chang)地區(qu)的企業(ye)(ye)低(di)成本的利(li)用呼(hu)叫中(zhong)心帶(dai)來(lai)了福音。該系(xi)統l的主要特點(dian)是：接入本地化、業(ye)(ye)務云化、電話(hua)能力互聯網化。南昌(chang)云呼(hu)叫中(zhong)心系(xi)統有如下優點(dian)：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒(mei)有復(fu)雜的(de)網(wang)絡拓樸，部署快速、按需計費(fei)、管理便(bian)捷，在(zai)效率至上(shang)的(de)今天，云計算呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心更適(shi)合(he)現代(dai)企業的(de)業務需求和商業現狀，尤其是(shi)跨(kua)地域的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心需要。

南昌地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南昌、九(jiu)江、贛(gan)州、上饒、宜春、景德鎮(zhen)、撫州、吉安、新(xin)余、鷹潭、萍鄉