【引言】:呼叫中心外包,是指企業把公司的呼叫中心業務外包給專業的第三方呼叫中心。呼叫中心外包,分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場地等所有的呼叫中心業務全部委托給第三方公司來操作。那么,安徽有呼叫中心外包的公司嗎?
安徽,簡稱“皖”,省會合肥,位于中國大陸東部,地跨長江、淮河南北,東鄰江蘇、浙江,西連湖北、河南、南毗江西,北與山東接壤,地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區組成。安徽是中國史前文明的重要發祥地,擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學研究,是國家技術創新工程試點省、綜合性國家科學中心、產業創新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。2014年,獲得中國最幸福的省份榮譽,被列入中國首個新型城鎮化試點省份。2015年,安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發展階段。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈,越來越多的安徽企業意識到:公司需要一個呼叫中心,以使公司管理水平 、客戶服務質量、電話營銷效率等提升一個檔次。可是,安徽很多企業老板對于公司應該怎樣來建立自己的呼叫中心,安徽呼叫中心外包到底該怎么操作,心理沒有底。
首先,我們(men)來(lai)科普(pu)一下,呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)可(ke)以(yi)分為自(zi)建型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、外(wai)(wai)包(bao)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、租用(yong)(yong)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)。自(zi)建型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)指使(shi)用(yong)(yong)到(dao)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)用(yong)(yong)戶自(zi)己(ji)投資建設的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin),自(zi)己(ji)建自(zi)己(ji)用(yong)(yong),優(you)點是(shi):自(zi)主性強,操(cao)作靈活,安全可(ke)靠。 外(wai)(wai)包(bao)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)則指用(yong)(yong)戶將自(zi)身的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)相關業(ye)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)給第(di)三方的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)業(ye)務(wu)提供(gong)商,就是(shi)用(yong)(yong)別(bie)人已經那(nei)好的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin),優(you)點是(shi):簡單(dan)省事。租用(yong)(yong)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin),就是(shi)企業(ye)租用(yong)(yong)別(bie)人的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin),優(you)點:方便快速、價(jia)格價(jia)廉。那(nei)么,安徽企業(ye)到(dao)底(di)選擇哪種形(xing)式的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)比較好呢?很(hen)多企業(ye)老(lao)板在想,自(zi)己(ji)企業(ye)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)到(dao)底(di)是(shi)自(zi)建呢?還是(shi)外(wai)(wai)包(bao)呢?還是(shi)租用(yong)(yong)呢?
樂科技術作為安徽地區呼叫中心系統最知名的供應商,樂科技術在此提醒大家,不管你是選擇呼叫中心租用,還(huan)是外(wai)包,還(huan)是自(zi)建,都需要找專業的公司來了解和操(cao)作。樂科技術覺得從(cong)長遠角度來看,安徽企(qi)業的呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)還(huan)是自(zi)建的好。因為自(zi)建的呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin),才(cai)真(zhen)正屬(shu)于(yu)(yu)自(zi)己公司,使用、管理(li)各方(fang)面都方(fang)便,并(bing)且客(ke)戶信息不易外(wai)泄。雖然自(zi)建呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)在建設初(chu)期會有一(yi)次相(xiang)對(dui)較(jiao)大的投(tou)資,但這(zhe)種投(tou)資屬(shu)于(yu)(yu)“一(yi)勞(lao)永逸”,屬(shu)于(yu)(yu)企(qi)業的固定資產。如果安徽的企(qi)業想建呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin),可(ke)以咨(zi)詢樂科技術。
安徽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
合肥市(shi)、蕪湖市(shi)、淮南市(shi)、馬鞍(an)山市(shi)、滁州市(shi)、淮北市(shi)、銅陵(ling)市(shi)、安慶(qing)市(shi)、黃山市(shi)、阜陽(yang)市(shi)、蚌埠市(shi)、宿(su)州市(shi)、六安市(shi)、亳(bo)州市(shi)、池州市(shi)、宣(xuan)城市(shi)
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