【引言】：呼叫(jiao)中(zhong)心，通俗的理(li)解(jie)就(jiu)是(shi)把電(dian)(dian)腦和(he)電(dian)(dian)話結合起來(lai)的大型(xing)電(dian)(dian)話中(zhong)心，并且(qie)用軟件系統來(lai)管(guan)理(li)電(dian)(dian)話信息(xi)、客戶資料等，用來(lai)打(da)電(dian)(dian)話和(he)接電(dian)(dian)話用的。托(tuo)管(guan)型(xing)呼叫(jiao)中(zhong)心，顧名思義是(shi)指把呼叫(jiao)中(zhong)心托(tuo)管(guan)給第三方來(lai)管(guan)理(li)。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。安徽，簡稱“皖”，省會合肥，位于中國大陸東部，地跨長江、淮河南北，東鄰江蘇、浙江，西連湖北、河南、南毗江西，北與山東接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區組成。安徽是中國史前文明的重要發祥地，擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學研究，是國家技術創新工程試點省、綜合性國家科學中心、產業創新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。2014年，獲得中國最幸福的省份榮譽，被列入中國首個新型城鎮化試點省份。2015年，安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發展階段。隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在安徽地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的安徽人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：安徽托管型呼叫中心是什么(me)(me)(me)？安(an)徽IP呼叫中(zhong)心(xin)又是什么(me)(me)(me)？安(an)徽有沒有開源呼叫中(zhong)心(xin)？安(an)徽呼叫中(zhong)心(xin)價格怎么(me)(me)(me)樣，收(shou)費怎么(me)(me)(me)收(shou)？各位看官(guan)，你(ni)了(le)解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點是價(jia)格(ge)便宜(yi)、使(shi)用方(fang)便。缺(que)點是穩定性稍(shao)差(cha)、安全(quan)性不太強。

　　在安徽地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入安徽市場，占有安徽呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到安徽企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在安徽呼叫中心市場迅速發展，成長為安徽地區呼叫中心系統領軍企業。如果有呼(hu)叫中心(xin)方(fang)面的問題(ti)，可以直接聯系他們了(le)解。

安徽地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
合肥市(shi)、蕪湖市(shi)、淮南市(shi)、馬(ma)鞍山市(shi)、滁(chu)州(zhou)市(shi)、淮北市(shi)、銅陵市(shi)、安慶市(shi)、黃山市(shi)、阜陽(yang)市(shi)、蚌(bang)埠(bu)市(shi)、宿州(zhou)市(shi)、六安市(shi)、亳州(zhou)市(shi)、池州(zhou)市(shi)、宣城市(shi)