呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設呼叫中心需要找專業的呼叫中心供應商。那么,安徽呼叫中心建設要(yao)找什么公司來(lai)完(wan)成呢?
安(an)(an)徽(hui),簡稱(cheng)“皖(wan)”,省(sheng)(sheng)會合肥(fei),位于(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)大陸(lu)東部,地跨長江(jiang)(jiang)、淮(huai)(huai)河(he)南北,東鄰江(jiang)(jiang)蘇、浙江(jiang)(jiang),西連湖(hu)北、河(he)南、南毗(pi)江(jiang)(jiang)西,北與(yu)山東接壤(rang),地形地貌由淮(huai)(huai)北平原(yuan)、江(jiang)(jiang)淮(huai)(huai)丘陵、皖(wan)南山區組成(cheng)(cheng)。安(an)(an)徽(hui)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)史前文明的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要發祥地,擁有淮(huai)(huai)河(he)文化(hua)(hua)(hua)、廬州(zhou)文化(hua)(hua)(hua)、皖(wan)江(jiang)(jiang)文化(hua)(hua)(hua)、徽(hui)文化(hua)(hua)(hua)四大文化(hua)(hua)(hua)圈。安(an)(an)徽(hui)自(zi)古重(zhong)(zhong)視科(ke)學研(yan)究,是(shi)國(guo)(guo)家(jia)技術創新(xin)工(gong)程試點省(sheng)(sheng)、綜合性(xing)國(guo)(guo)家(jia)科(ke)學中(zhong)(zhong)心(xin)、產業創新(xin)中(zhong)(zhong)心(xin)。安(an)(an)徽(hui)與(yu)江(jiang)(jiang)蘇、上(shang)海(hai)、浙江(jiang)(jiang)共同構(gou)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)長江(jiang)(jiang)三角洲城市(shi)群已(yi)成(cheng)(cheng)為國(guo)(guo)際6大世界級城市(shi)群之一(yi)。2014年(nian)(nian),獲得中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最幸(xing)福的(de)(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)份榮譽,被列(lie)入(ru)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)首個新(xin)型(xing)城鎮(zhen)化(hua)(hua)(hua)試點省(sheng)(sheng)份。2015年(nian)(nian),安(an)(an)徽(hui)省(sheng)(sheng)正式邁入(ru)中(zhong)(zhong)等偏上(shang)收(shou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)快速發展階段。隨著經濟的(de)(de)(de)(de)發展、競爭的(de)(de)(de)(de)日益激烈,越來越多的(de)(de)(de)(de)安(an)(an)徽(hui)企(qi)業意識到呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)對一(yi)個公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要性(xing)。它(ta)可以(yi)提(ti)升公(gong)司(si)形象(xiang),提(ti)高服(fu)務(wu)水(shui)平,提(ti)高管理水(shui)平,提(ti)高工(gong)作效率(lv)。一(yi)個完整的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)設(she),包含(han)了線路(可找當(dang)地運(yun)營商,如(ru)電(dian)信、聯通)、呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)硬件(語音板卡、交(jiao)換(huan)機、服(fu)務(wu)器、網(wang)關、話(hua)機等)、呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統軟件所組成(cheng)(cheng)。這么(me)復雜(za)的(de)(de)(de)(de)東西,肯(ken)定(ding)要找專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)來做。那么(me),安(an)(an)徽(hui)有沒有專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)設(she)公(gong)司(si)呢(ni)?
答案是肯定的,安徽有幾家公司能提供專業的呼叫中心建設服務,其中以樂科技術為代表。樂科技術是安徽呼叫中心系統優秀供應商,樂科技術(shu)(shu)充分考慮(lv)到安(an)徽(hui)(hui)企(qi)業的實際(ji)情(qing)況,于2010年(nian)(nian)推出(chu)happicall呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong),包括(kuo)happicall多媒體(ti)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電話營(ying)銷(xiao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong),并取(qu)得(de)了軟(ruan)件(jian)著(zhu)作權。happicall呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)在(zai)安(an)徽(hui)(hui)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)市場迅速(su)鋪(pu)開,短短幾年(nian)(nian)內樂科技術(shu)(shu)成長(chang)為(wei)安(an)徽(hui)(hui)地區呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系統(tong)(tong)領軍企(qi)業。
樂科技術的客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升35%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統在安(an)徽呼叫中(zhong)心市場中(zhong)占有(you)50%左右的市場份額(e)。如果安(an)徽的企(qi)業想搭(da)建呼叫中(zhong)心,可以詳細咨詢樂科技術(shu)。
安徽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
合肥(fei)市(shi)(shi)、蕪湖市(shi)(shi)、淮(huai)南市(shi)(shi)、馬鞍山市(shi)(shi)、滁州市(shi)(shi)、淮(huai)北(bei)市(shi)(shi)、銅陵市(shi)(shi)、安慶(qing)市(shi)(shi)、黃山市(shi)(shi)、阜(fu)陽市(shi)(shi)、蚌埠市(shi)(shi)、宿州市(shi)(shi)、六安市(shi)(shi)、亳州市(shi)(shi)、池州市(shi)(shi)、宣城市(shi)(shi)
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