【引(yin)言(yan)】：呼叫中心（英(ying)文Call Center或Call Centre)也叫客(ke)戶服(fu)務中心，是充分利用現代通訊與(yu)計算機(ji)技術，可以自(zi)動靈活地處理(li)大量各(ge)種不同的電話呼入和(he)呼出業務和(he)服(fu)務的運營操(cao)作場所(suo)。

　　海南，簡稱“瓊”，省會海口，位于中國最南端。全省下轄4個地級市，5個縣級市，4個縣，6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島，海南省是中國國土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區和越南相對，東瀕南海與臺灣省對望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨立建省，海南省和海南經濟特區正式成立。海南經濟特區是中國最大的省級經濟特區和唯一的省級經濟特區。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的海南企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。那么，海南呼叫中心費用怎么樣？自己建一個呼叫中心貴不(bu)貴，大概(gai)要多少錢呢？

　　呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心，采用不同的呼叫中心，價格差異也很大，租用型的比較便宜。租用型呼叫中心是按照坐席計費的，每個月按功能收取服務費用一般200左右/月。但是如果希望系統穩定、安全可靠的話，還是選自建型呼叫中心比較好。自建型呼叫中心價格就跟你采用的硬件和軟件有關，每個坐席平均建設成本在5000元左右。一般呼叫中心建設需要的費用是根據坐席的數量以及對系統的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外，呼叫中心的價格也與采用的硬件有關，如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有，看用的設備是語音板卡還是語音交換機，交換機的價格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，海南呼叫中心系統價格也下降不少。

　　海南(nan)呼叫中(zhong)心軟件價格包(bao)括軟件和硬件兩塊，具(ju)體有下(xia)面這(zhe)些費用(yong)：

　　一. 軟件部分：外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心中間件等。
　　二. 硬件部(bu)分：交換機(ji)(ji)（或(huo)板卡）、服(fu)務器、耳麥話機(ji)(ji)等。

　　 另(ling)外，呼叫中心的成本(ben)(ben)分好多類，大體(ti)分為前提投(tou)入(ru)和后期(qi)投(tou)入(ru)兩類。 前期(qi)投(tou)入(ru)大多是一(yi)(yi)次性(xing)的，包括：設(she)備（呼叫中心平臺(tai)、終端）、場地(di)、座席電腦等；后期(qi)投(tou)入(ru)包括：水(shui)電、房租、人員管(guan)理(li)費(fei)(fei)用（工資、福利(li)等）、管(guan)理(li)成本(ben)(ben)（招聘、培訓(xun)費(fei)(fei)用等） 一(yi)(yi)般(ban)前期(qi)與(yu)后期(qi)的比例為3:7。 所以(yi)具(ju)體(ti)的投(tou)入(ru)也的看功(gong)能、座席量等。不能一(yi)(yi)概而論(lun)的。具(ju)體(ti)價格可(ke)以(yi)咨詢樂科(ke)技(ji)術。

海南地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
海口市(shi)、三亞(ya)市(shi)、瓊(qiong)海市(shi)、文昌市(shi)、萬寧(ning)市(shi)、儋州市(shi)、東(dong)方(fang)市(shi)、五指山市(shi)