【引言(yan)】：呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，通俗(su)的理(li)解就是(shi)把電(dian)腦和電(dian)話(hua)結(jie)合起來的大型(xing)電(dian)話(hua)中(zhong)心(xin)，并(bing)且用軟件系統來管(guan)理(li)電(dian)話(hua)信息、客(ke)戶資料等，用來打(da)電(dian)話(hua)和接(jie)電(dian)話(hua)用的。托管(guan)型(xing)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，顧名思義是(shi)指把呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)托管(guan)給(gei)第三(san)方(fang)來管(guan)理(li)。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。河北省，簡稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內環京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市，下轄11個地級市，總人口7185萬，總面積18.88萬平方千米，是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉量居中國大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國家戰略。隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在河北地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的河北人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：河北托管型呼叫中心是(shi)什(shen)么(me)？河(he)(he)北(bei)IP呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)又是(shi)什(shen)么(me)？河(he)(he)北(bei)有沒(mei)有開源呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)？河(he)(he)北(bei)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)價格怎么(me)樣，收費怎么(me)收？各位看官，你(ni)了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點(dian)是價格(ge)便宜、使用(yong)方(fang)便。缺點(dian)是穩定性(xing)稍差、安全(quan)性(xing)不太強。

　　在河北地區，專業的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入河北市場，占有河北呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到河北企業的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統在河北呼叫中心市場迅速發展，成長為河北地區呼叫中心系統領軍企業。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。

河北地區托管型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山(shan)、秦皇島、邯(han)鄲、邢臺、保定、張家口、承(cheng)德、滄州、廊坊、衡水