呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)，是利用(yong)現代通(tong)訊與計算機技術，可(ke)以(yi)自動(dong)靈活地處理(li)大量各種不同的(de)電(dian)話(hua)呼入和呼出(chu)業務和服(fu)務的(de)運營操作場所。以(yi)前，呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)都(dou)政府(fu)、銀行、大型企業在使用(yong)，現在已經逐步進入了一般企業之中(zhong)(zhong)。呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)，通(tong)俗的(de)理(li)解，就是打(da)電(dian)話(hua)、接(jie)電(dian)話(hua)用(yong)的(de)，相(xiang)信大家都(dou)有(you)用(yong)過電(dian)話(hua)了。只不過這個(ge)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)電(dian)話(hua)結合了電(dian)腦和軟件，具(ju)有(you)更強大的(de)功能而已。那么，河北(bei)有(you)沒(mei)有(you)提(ti)供(gong)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)建設服(fu)務的(de)公司呢？有(you)沒(mei)有(you)公司是做呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統軟件的(de)呢？

　　河北省，簡稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內環京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市，下轄11個地級市，總人口7185萬，總面積18.88萬平方千米，是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉量居中國大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國家戰略。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的河北企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平、提升企業形象 。因此，最近幾年，河北呼叫中心行業(ye)的(de)(de)(de)發展也十(shi)分迅速，各種提供呼叫(jiao)中心服務(wu)的(de)(de)(de)公司也相繼誕生。呼叫(jiao)中心系統(tong)在這幾年也確實(shi)幫助河北(bei)地區的(de)(de)(de)企業(ye)提升了管理水(shui)平、服務(wu)水(shui)平、營銷水(shui)平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　談到河北呼叫中心，應該有很多人都聽說過樂科技術這家公司了。樂科技術是河北呼叫中心系統建設優(you)秀供應商，在呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)領域(yu)積累了(le)豐(feng)富的經驗，在河(he)北(bei)(bei)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)這個領域(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)做了(le)大量的呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建設案例(li)。樂科(ke)技術充分考慮到河(he)北(bei)(bei)企(qi)業的實際(ji)情況，相繼推(tui)出了(le)happicall多媒體呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話(hua)營(ying)銷呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)，并取得了(le)軟件著作權(quan)。短短幾年，樂科(ke)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)在河(he)北(bei)(bei)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)市場迅速發展，成長為(wei)河(he)北(bei)(bei)地區呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)領軍企(qi)業。

　　樂科技術作為一家河北呼叫中心公司，為河北企業提供(gong)了全面(mian)的(de)電話(hua)呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統(tong)解決方案，其客(ke)(ke)服呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統(tong)可(ke)(ke)以(yi)大(da)大(da)提高(gao)客(ke)(ke)戶服務滿意度(du)，可(ke)(ke)以(yi)給企業內部(bu)管理帶來質的(de)提升；而happicall企業電話(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)型(xing)呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統(tong)，解決了傳統(tong)電話(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)效率低和(he)人工撥號(hao)(hao)的(de)缺點(dian)，采用自動篩選(xuan)掉空號(hao)(hao)、錯號(hao)(hao)、忙音(yin)。有(you)效電話(hua)接通后(hou)轉給人工坐(zuo)席，節省出了大(da)部(bu)分(fen)的(de)時(shi)間來和(he)有(you)效客(ke)(ke)戶溝通，可(ke)(ke)以(yi)給電話(hua)銷(xiao)(xiao)售的(de)效率提升35%以(yi)上。

　　樂科技術呼叫中心的基本功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、留言功能：電話打入者在休息時間可以進行留言，等候工作人員的回復。
　　5、三方通話功能
　　6、外撥功能
　　7、ACD(自動呼叫分配)
　　8、班長座席功能
　　9、工單管理
　　10、統計報表功能

河北地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家(jia)莊、唐山、秦皇島(dao)、邯鄲、邢臺、保定、張家(jia)口、承德(de)、滄州、廊坊、衡(heng)水