呼叫中心，是(shi)利用(yong)通訊(xun)與電(dian)(dian)腦軟件技(ji)術相(xiang)結(jie)合，可自動靈活(huo)地處理各種不同的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)打進和(he)打出業務的(de)(de)(de)運營操作場(chang)所，通俗的(de)(de)(de)理解，就(jiu)是(shi)一(yi)個大(da)型的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)處理中心，把傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)結(jie)合到電(dian)(dian)腦軟件里，運用(yong)軟件系統來打電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管(guan)理電(dian)(dian)話(hua)，比傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)具有更強大(da)的(de)(de)(de)功能，可提高工作效(xiao)率(lv)和(he)管(guan)理水平(ping)的(de)(de)(de)一(yi)個平(ping)臺。

　　雄(xiong)(xiong)安(an)新(xin)(xin)區(qu)(qu)位屬中(zhong)(zhong)(zhong)國河北(bei)(bei)省，地處北(bei)(bei)京(jing)、天津、保定(ding)腹(fu)地，規劃(hua)范(fan)圍涵蓋河北(bei)(bei)省雄(xiong)(xiong)縣、容城、安(an)新(xin)(xin)等(deng)3個(ge)小(xiao)縣及周邊(bian)部分區(qu)(qu)域(yu)。2017年(nian)4月1日 ，中(zhong)(zhong)(zhong)共中(zhong)(zhong)(zhong)央、國務院(yuan)決定(ding)在此設立(li)(li)的(de)(de)(de)國家(jia)級新(xin)(xin)區(qu)(qu)。這(zhe)是以(yi)(yi)習近平(ping)同志(zhi)為核心的(de)(de)(de)黨中(zhong)(zhong)(zhong)央作出的(de)(de)(de)一(yi)項重大的(de)(de)(de)歷史性戰略(lve)選擇，是繼深圳經濟特區(qu)(qu)和上海(hai)浦東新(xin)(xin)區(qu)(qu)之后又一(yi)具(ju)(ju)有全(quan)國意(yi)義的(de)(de)(de)新(xin)(xin)區(qu)(qu)，是千年(nian)大計、國家(jia)大事。雄(xiong)(xiong)安(an)新(xin)(xin)區(qu)(qu)定(ding)位二類(lei)大城市，設立(li)(li)雄(xiong)(xiong)安(an)新(xin)(xin)區(qu)(qu)，對于集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)疏解(jie)北(bei)(bei)京(jing)非首都功能，探索人口經濟密集(ji)地區(qu)(qu)優化(hua)開發(fa)新(xin)(xin)模式，調整優化(hua)京(jing)津冀城市布局和空間結構，培育創新(xin)(xin)驅動發(fa)展新(xin)(xin)引擎，具(ju)(ju)有重大現實意(yi)義和深遠歷史意(yi)義。隨著雄(xiong)(xiong)安(an)新(xin)(xin)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)設立(li)(li)，很多雄(xiong)(xiong)安(an)企(qi)業(ye)肯定(ding)會開始使用(yong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系統，以(yi)(yi)提高(gao)公司(si)的(de)(de)(de)服務質量(liang)、工作效率和管理水平(ping)。那么有人問了(le)，在雄(xiong)(xiong)安(an)新(xin)(xin)區(qu)(qu)有建(jian)(jian)設呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)公司(si)嗎？建(jian)(jian)一(yi)個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心要多少(shao)錢呢(ni)？怎么來建(jian)(jian)立(li)(li)自(zi)己公司(si)的(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心呢(ni)？找(zhao)什么公司(si)來建(jian)(jian)合適呢(ni)？

　　在雄(xiong)安新區(qu)設(she)立之前(qian)，可能(neng)有(you)很多人不知道呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)什么(me)東西，但(dan)日常生(sheng)活中(zhong)其(qi)實(shi)是(shi)(shi)接觸或(huo)使用過呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)服務(wu)(wu)(wu)的。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)。另外(wai)還有(you)那(nei)些大(da)公(gong)司的客服熱線，我們打電話的時候或(huo)許不知道，其(qi)實(shi)背后(hou)就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)在支(zhi)撐。那(nei)么(me)，雄(xiong)安有(you)哪(na)些公(gong)司能(neng)提供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)建設(she)服務(wu)(wu)(wu)呢？雄(xiong)安有(you)沒有(you)公(gong)司是(shi)(shi)做呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)軟件的呢？這(zhe)(zhe)些呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)有(you)些什么(me)電話管理的功能(neng)呢？這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題問(wen)得很好(hao)，一(yi)個(ge)公(gong)司要(yao)做一(yi)個(ge)什么(me)事(shi)情(qing)，肯定是(shi)(shi)先了解到(dao)底有(you)哪(na)些公(gong)司提供這(zhe)(zhe)個(ge)服務(wu)(wu)(wu)，然后(hou)進行對比，所(suo)謂貨比三家。

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　　這是因為(wei)樂科技(ji)術雄(xiong)(xiong)安(an)(an)新區辦事(shi)處在(zai)(zai)雄(xiong)(xiong)安(an)(an)本土呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)領(ling)(ling)域(yu)確實是屬于(yu)口(kou)碑很不錯的，是雄(xiong)(xiong)安(an)(an)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統建設(she)優秀供(gong)應商，在(zai)(zai)雄(xiong)(xiong)安(an)(an)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)這個領(ling)(ling)域(yu)做(zuo)了大(da)量(liang)的呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)案例。樂科技(ji)術給客(ke)戶提供(gong)的呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解(jie)決方案，性價比非常(chang)(chang)高，在(zai)(zai)雄(xiong)(xiong)安(an)(an)地(di)區口(kou)碑非常(chang)(chang)好。樂科技(ji)術充分(fen)考(kao)慮到雄(xiong)(xiong)安(an)(an)企業的實際情況，相繼推出(chu)了happicall多(duo)媒體(ti)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall客(ke)服呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall電(dian)話營銷呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall電(dian)子(zi)政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統，并(bing)取得了軟件著作權。短短幾年(nian)，樂科呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統在(zai)(zai)雄(xiong)(xiong)安(an)(an)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)市場迅速發展，成長為(wei)雄(xiong)(xiong)安(an)(an)地(di)區呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統領(ling)(ling)軍企業。

　　樂科技術幫雄安企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)(mei)天(tian)(tian)的來電量(liang)(liang)(liang)總數，每(mei)(mei)一個座席員(yuan)每(mei)(mei)天(tian)(tian)的通話時間，等待時間，所有來電量(liang)(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)(liang)的統計。每(mei)(mei)一個座席員(yuan)每(mei)(mei)天(tian)(tian)來電量(liang)(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)(liang)、放(fang)棄量(liang)(liang)(liang)的統計。

　　樂科技(ji)術(shu)作為(wei)雄安(an)新區呼叫(jiao)中心(xin)公司的代表(biao)企業(ye)，其(qi)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)統功(gong)能(neng)強大、實用、系(xi)統穩定(ding)、使用簡單(dan)、性價比高(gao)，深受雄安(an)企業(ye)的好評(ping)，您有任何(he)疑問可以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906