江西，簡稱“贛”，是江南“魚米之鄉”，古有“吳頭楚尾，粵戶閩庭”之稱。因公元733年唐玄宗設江南西道而得省名，又因省內最大河流為贛江而簡稱贛。江西地處中國東南部，東鄰浙江省、福建省，南連廣東省，西接湖南省，北毗湖北省、安徽省而共接長江，屬于華東地區。江西省糧食作物以水稻為主，次為小麥。還盛產油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機械制造、化肥等。景德鎮的瓷器歷史悠久，產品馳名中外。隨著經濟、社會的發展，江西政府領導也一直在思考怎么樣執行中央所倡導的“立政為公、執政為民”，怎么樣轉變執政理念，真正做到為人民服務呢？要了解民眾的需求，就需要認真傾聽老百姓的聲音。而建立電子政務呼叫中心就是一個聽取老百姓意見、解決老百姓的問題一個很好的途徑，它可以為政府和人民間架起一座溝通的橋梁。那么江西電子政務呼叫中心進展情況如何呢？

　　據記者了解，江西政府熱線呼叫中心發展還可以，很多地方政府已經建立了12345市長（縣長）服務熱線，這就是電子政務呼叫中心的典型應用。市民可通過撥打12345熱線電話 ，隨時隨地查詢政策法規、辦事流程、審批進程和結果，也可以對城市管理、環境衛生、社會治安、就業、保險、公共事業等社會問題進行反映、申訴，提合理化建議；另外，還可對政府各部門的辦事效率、行為規范等進行監督投訴。江西電子政務呼叫中心系統將語音(yin)查詢、自(zi)助(zhu)服務、人工(gong)服務、信(xin)息資(zi)料處理等緊(jin)密結合，為江西各地市政(zheng)府部門(men)工(gong)作帶來(lai)了(le)極大的便利，通(tong)過該(gai)呼叫中心，政(zheng)府職能部門(men)直接聽取群眾反映(ying)意見，加強溝通(tong)，增進信(xin)任，提(ti)高公(gong)眾對政(zheng)府服務的滿意度，提(ti)升政(zheng)府形象。

　　江西地區提供電子政務呼叫中心系統服務的，樂科技術算是比較有名氣的一家公司了。樂科技術成立于2010年，是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，在政務熱線呼叫中心、企業客服呼叫中心系統、企業電話營銷系統等領域積累了大量呼叫中心建設應用案例。在電子政務呼叫中心系(xi)統建(jian)設中(zhong)，樂科(ke)技術有做過以(yi)下案例(li)：永(yong)州(zhou)(zhou)市(shi)12345政(zheng)(zheng)府熱(re)線，永(yong)州(zhou)(zhou)市(shi)江華縣12345政(zheng)(zheng)府熱(re)線，永(yong)州(zhou)(zhou)市(shi)江永(yong)縣12345政(zheng)(zheng)府熱(re)線，永(yong)州(zhou)(zhou)市(shi)零(ling)陵區12345，云南玉(yu)溪紅(hong)塔區12345，海南萬(wan)寧(ning)市(shi)12345政(zheng)(zheng)府熱(re)線，甘(gan)肅(su)酒泉(quan)肅(su)州(zhou)(zhou)區12345政(zheng)(zheng)府熱(re)線，湘(xiang)潭九華開發區12345......

江西地區電子政務呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南昌(chang)、九江(jiang)、贛州(zhou)、上饒、宜春、景德鎮(zhen)、撫(fu)州(zhou)、吉(ji)安、新余、鷹潭(tan)、萍鄉(xiang)