云呼叫中心是(shi)基(ji)于(yu)計(ji)算機(ji)電(dian)話集(ji)(ji)成技術(shu)（CTI）和云(yun)計(ji)算技術(shu)，集(ji)(ji)成電(dian)話、移動電(dian)話、在線(xian)客服(fu)、email、短信等(deng)多種通訊方式的(de)一(yi)體(ti)化(hua)企業綜合信息服(fu)務系統(tong)平(ping)臺。云(yun)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)相(xiang)對(dui)于(yu)傳統(tong)的(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)而(er)(er)言，傳統(tong)的(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)一(yi)般(ban)是(shi)本(ben)地部(bu)(bu)署，而(er)(er)云(yun)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)部(bu)(bu)署在去(qu)端(duan)，部(bu)(bu)署靈活、投入(ru)成本(ben)低，毋須采購(gou)太(tai)多硬件(jian)設備，購(gou)買簡單的(de)終端(duan)設備即可(ke)使用，足夠的(de)寬(kuan)帶、一(yi)臺可(ke)上網的(de)電(dian)腦即可(ke)實現呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)功能。

　　江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)，簡稱(cheng)“贛(gan)”，是江(jiang)(jiang)(jiang)南(nan)“魚米之鄉(xiang)”，古有“吳頭楚尾，粵戶閩庭”之稱(cheng)。因(yin)公(gong)元733年(nian)唐玄宗設(she)江(jiang)(jiang)(jiang)南(nan)西(xi)(xi)(xi)(xi)道而(er)得省(sheng)(sheng)名，又因(yin)省(sheng)(sheng)內(nei)最大河流為贛(gan)江(jiang)(jiang)(jiang)而(er)簡稱(cheng)贛(gan)。江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)地(di)處(chu)中國東南(nan)部，東鄰浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省(sheng)(sheng)、福建省(sheng)(sheng)，南(nan)連(lian)廣東省(sheng)(sheng)，西(xi)(xi)(xi)(xi)接湖(hu)南(nan)省(sheng)(sheng)，北(bei)毗湖(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)、安徽省(sheng)(sheng)而(er)共(gong)接長江(jiang)(jiang)(jiang)，屬于華東地(di)區(qu)。江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)省(sheng)(sheng)糧食作物以水稻為主，次為小麥。還盛(sheng)產(chan)油(you)菜、棉花、油(you)茶、茶葉等。主要工業為有色冶(ye)金、煤炭、鋼鐵、機械制造(zao)、化(hua)肥等。景德鎮(zhen)的(de)瓷器歷(li)史(shi)悠久(jiu)，產(chan)品馳名中外。那么江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)有沒(mei)有公(gong)司提供云(yun)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)系(xi)統(tong)呢？據(ju)記者調查，對(dui)江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)市場進行摸底，江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)(xi)(xi)(xi)本地(di)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)企(qi)業也是順應潮流，研發出了云(yun)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，其中代表性的(de)企(qi)業有樂科技(ji)術(shu)。樂科技(ji)術(shu)公(gong)司開發實力(li)比(bi)較強，核心(xin)(xin)團隊畢業于清華、武(wu)大、西(xi)(xi)(xi)(xi)郵(you)等名校(xiao)，他們(men)結合“互(hu)聯(lian)網(wang)+”思(si)維，實現了呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)系(xi)統(tong)云(yun)平臺(tai)化(hua)的(de)重大突破，即(ji)“電(dian)話接入(ru)本地(di)化(hua)、業務系(xi)統(tong)云(yun)化(hua)、話務能(neng)力(li)互(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)”的(de)云(yun)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)技(ji)術(shu)創新(xin)，該創新(xin)技(ji)術(shu)處(chu)于呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)技(ji)術(shu)前沿地(di)位。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為江西地區的(de)(de)企(qi)業低(di)成(cheng)本的(de)(de)利用呼叫中心帶來了福音。該(gai)系統l的(de)(de)主(zhu)要特點是：接(jie)入本地化、業務云(yun)化、電話(hua)能力互聯網化。江西云(yun)呼叫中心系統有(you)如下(xia)優點：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4） 支持本地化線路
　　企業的目前已有的傳統電話線路能夠充分利用，不影響企業公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
5） 多種預接入方式
　　云通信終端通過不同的硬件適配器，可(ke)支(zhi)持包括模擬(ni)電話線、數(shu)字中繼(ji)、VOIP、IMS、電話SIM卡等在(zai)內的多種(zhong)接入(ru)方式，滿足(zu)客戶的各(ge)種(zhong)應用場景需要。

江西地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南昌、九江、贛(gan)州(zhou)、上(shang)饒(rao)、宜(yi)春(chun)、景德鎮(zhen)、撫(fu)州(zhou)、吉安、新余、鷹(ying)潭、萍鄉