【引言】：呼(hu)叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服(fu)務中心，是充分利(li)用(yong)現代(dai)通訊與計算機(ji)技術，可以自動靈活地處(chu)理大量各(ge)種不同的電話呼(hu)入和呼(hu)出業務和服(fu)務的運(yun)營操(cao)作場所(suo)。

　　湖北，簡稱“鄂”，省會武漢，位于中國中部偏南、長江中游，洞庭湖以北，故名湖北。湖北東連安徽，南鄰江西、湖南，西連重慶，西北與陜西為鄰，北接河南。湖北省東、西、北三面環山，中部為“魚米之鄉”的江漢平原。湖北是承東啟西、連南接北的交通樞紐，武漢天河國際機場是中國內陸重要的空港。長江自西向東，橫貫全省1062公里。長江及其最大支流漢江，潤澤楚天，水網縱橫，湖泊密布，湖北省因此又稱“千湖之省”。湖北省現下轄：1個副省級市（武漢市）；11個地級市（黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、荊州市、黃岡市、咸寧市、隨州市）；1個自治州（恩施土家族苗族自治州）；3個直管市（仙桃市、潛江市、天門市）；1個林區（神農架林區）。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的湖北企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，湖北呼叫中心行業的發展(zhan)也十分迅速，各種(zhong)提供呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)服務的公司也相繼(ji)誕生。呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系統(tong)在這幾(ji)年也確實幫助湖北(bei)地區的企業提升(sheng)(sheng)了(le)管理(li)水平(ping)(ping)、服務水平(ping)(ping)、營銷(xiao)水平(ping)(ping)，降低(di)了(le)成本，大(da)幅提升(sheng)(sheng)了(le)利潤(run)。

　　樂科技術是湖北呼叫中心系統建(jian)設(she)(she)優(you)秀供應(ying)商，在(zai)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)領域積累了(le)豐(feng)富的經(jing)驗，在(zai)湖(hu)北(bei)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)這個領域中(zhong)做(zuo)了(le)大量的呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)建(jian)設(she)(she)案例。樂科(ke)技(ji)術(shu)充分考(kao)慮到(dao)湖(hu)北(bei)企(qi)業的實際(ji)情況(kuang)，于2010年推出(chu)happicall呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，包括happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電(dian)話營銷呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，并取(qu)得了(le)軟件著(zhu)作權。happicall呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)在(zai)湖(hu)北(bei)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)市場迅速(su)鋪開，短短幾年內(nei)樂科(ke)技(ji)術(shu)成長為湖(hu)北(bei)地區(qu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)領軍(jun)企(qi)業。

　　樂科技術作為一家湖北呼叫中心公司，為(wei)湖北(bei)企業提(ti)(ti)(ti)供了(le)全面的(de)電(dian)話(hua)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)解決方案，其客服(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)可以(yi)(yi)大大提(ti)(ti)(ti)高(gao)客戶服(fu)務滿意度，可以(yi)(yi)給企業內部管(guan)理帶來質(zhi)的(de)提(ti)(ti)(ti)升；而happicall企業電(dian)話(hua)營銷(xiao)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)，解決了(le)傳統(tong)(tong)電(dian)話(hua)營銷(xiao)效(xiao)率低和(he)人(ren)工撥號的(de)缺點，采(cai)用自動(dong)篩選掉空(kong)號、錯(cuo)號、忙音。有效(xiao)電(dian)話(hua)接通(tong)后(hou)轉給人(ren)工坐席，節(jie)省出(chu)了(le)大部分的(de)時(shi)間來和(he)有效(xiao)客戶溝通(tong)，可以(yi)(yi)給電(dian)話(hua)銷(xiao)售的(de)效(xiao)率提(ti)(ti)(ti)升40%以(yi)(yi)上。而樂(le)科技術的(de)電(dian)子政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，廣泛(fan)的(de)應(ying)用在(zai)政府部門、事(shi)業單位(wei)。happicall呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)幫(bang)助湖北(bei)企業建立以(yi)(yi)客戶為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)經營理念、組織模式、業務規則及評估系(xi)統(tong)(tong)，形成一(yi)套整(zheng)體的(de)科學管(guan)控體系(xi)，深(shen)入到(dao)企業管(guan)理執行的(de)每一(yi)環(huan)節(jie)，全面提(ti)(ti)(ti)高(gao)企業管(guan)理水平及核心(xin)競爭力。