【引言(yan)】：呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)也叫(jiao)電話服務中(zhong)心(xin)，是(shi)(shi)充分利用(yong)現代(dai)通(tong)訊與計算機技術，可以(yi)自動靈活地處理大量各種不同的電話呼(hu)(hu)(hu)入和呼(hu)(hu)(hu)出業務和服務的運(yun)營操作場所。一個(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)一般是(shi)(shi)由硬件和軟件所組成(cheng)，要建設(she)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)需要找專業的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)供應商。

　　湖北，簡稱“鄂”，省會武漢，位于中國中部偏南、長江中游，洞庭湖以北，故名湖北。湖北東連安徽，南鄰江西、湖南，西連重慶，西北與陜西為鄰，北接河南。湖北省東、西、北三面環山，中部為“魚米之鄉”的江漢平原。湖北是承東啟西、連南接北的交通樞紐，武漢天河國際機場是中國內陸重要的空港。長江自西向東，橫貫全省1062公里。長江及其最大支流漢江，潤澤楚天，水網縱橫，湖泊密布，湖北省因此又稱“千湖之省”。湖北省現下轄：1個副省級市（武漢市）；11個地級市（黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、荊州市、黃岡市、咸寧市、隨州市）；1個自治州（恩施土家族苗族自治州）；3個直管市（仙桃市、潛江市、天門市）；1個林區（神農架林區）。隨著經濟的發展、競爭的日益激烈，越來越多的湖北企業意識到：公司需要一個呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務質量、電話營銷效率等得已提升一個檔次。那么，湖北呼叫中心建設要找什么公(gong)司來完成呢(ni)？湖(hu)北(bei)有沒有專業的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心建設公(gong)司呢(ni)？ 答案是肯(ken)定(ding)的，其中(zhong)樂科技術就是湖(hu)北(bei)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心系統搭(da)建的代表性企業。

　　樂科技術是湖北呼叫中心系統建設優秀供(gong)應商(shang)，在(zai)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)領域積累了(le)豐富(fu)的經驗。樂科(ke)技術(shu)充分考(kao)慮到湖(hu)北企業的實際情況，于2010年(nian)推出happicall呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)，包括happicall多(duo)媒體呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)、happicall客服呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)、happicall電話營銷呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)，并取得了(le)軟件(jian)著作權。happicall呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)在(zai)湖(hu)北呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心市場迅速鋪開，短短幾年(nian)內樂科(ke)技術(shu)成長為湖(hu)北地區呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)(tong)領軍企業。

　　樂科技術作為湖北呼叫中心搭建最知(zhi)名的(de)服務商(shang)，在(zai)(zai)湖北地(di)區做過大量的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心案例，其客服呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心系(xi)統(tong)可以(yi)(yi)大大提(ti)高客戶服務滿(man)意度，提(ti)高坐(zuo)席(xi)的(de)工作效(xiao)率，可以(yi)(yi)給企(qi)業內部管理帶來(lai)質的(de)提(ti)升(sheng)；而happicall企(qi)業電話(hua)(hua)營銷(xiao)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心系(xi)統(tong)，解(jie)決(jue)了傳統(tong)電話(hua)(hua)營銷(xiao)效(xiao)率低(di)和(he)人(ren)工撥(bo)號(hao)(hao)(hao)的(de)缺(que)點(dian)，采用自動(dong)篩選(xuan)掉空號(hao)(hao)(hao)、錯號(hao)(hao)(hao)、忙音。有效(xiao)電話(hua)(hua)接通后轉給人(ren)工坐(zuo)席(xi)，節省出了大部分的(de)時間來(lai)和(he)有效(xiao)客戶溝通，可以(yi)(yi)給電話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)的(de)效(xiao)率提(ti)升(sheng)40%以(yi)(yi)上，給銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)電話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)帶來(lai)極大的(de)幫助。目前，happicall呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心系(xi)統(tong)在(zai)(zai)湖北呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心市場中占有70%左右的(de)市場份額。如果湖北的(de)企(qi)業想搭(da)建(jian)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心，可以(yi)(yi)詳(xiang)細咨詢樂科技術。