【引(yin)言】：呼(hu)叫中(zhong)心是利(li)用現代(dai)通訊與計(ji)算機技術，如IVR（自(zi)動語音導航）、ACD（智(zhi)能話(hua)務(wu)分配）等，可以自(zi)動靈活地(di)處理大量各種不同的電話(hua)呼(hu)入和呼(hu)出(chu)業務(wu)和服(fu)務(wu)的運營操作(zuo)場(chang)所。

　　呼叫中(zhong)心(xin)是一個相對偏門的(de)(de)行(xing)業(ye)，如果(guo)你(ni)去大街(jie)上(shang)問(wen)100個人“聽說過呼叫中(zhong)心(xin)嗎(ma)？呼叫中(zhong)心(xin)是干什么的(de)(de)？”之(zhi)類的(de)(de)話題，大概有(you)90個人會(hui)說沒聽說過。經常有(you)朋(peng)友問(wen)樂科小編，你(ni)現(xian)在在做什么工(gong)作？我(wo)說我(wo)是做呼叫中(zhong)心(xin)的(de)(de)，朋(peng)友往往露出疑惑的(de)(de)眼神(shen)，我(wo)再嘗試用通俗一點(dian)的(de)(de)語言來表達“就是大型(xing)電(dian)話系(xi)統”“裝電(dian)話的(de)(de)”（其實(shi)這種說法是很(hen)不嚴謹的(de)(de)），朋(peng)友終于(yu)似懂(dong)非(fei)懂(dong)的(de)(de)點(dian)點(dian)頭“哦(e)，哦(e)”兩聲。

　　雖然(ran)普通民眾對呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)非常陌生，但在現實生活中人人都有可能會用(yong)(yong)到呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)，例(li)如12345政府服(fu)務熱(re)線、114查(cha)詢熱(re)線、12306鐵路查(cha)詢熱(re)線、12348法律援(yuan)助熱(re)線等(deng)等(deng)，都是運用(yong)(yong)的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)技術。而很多現代企(qi)業的(de)客(ke)服(fu)電話服(fu)務中心(xin)(xin)(xin)(xin)、電話營(ying)銷中心(xin)(xin)(xin)(xin)也是采用(yong)(yong)的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)。

　　湖北，簡稱“鄂”，省會武漢，位于中國中部偏南、長江中游，洞庭湖以北，故名湖北。湖北東連安徽，南鄰江西、湖南，西連重慶，西北與陜西為鄰，北接河南。湖北省東、西、北三面環山，中部為“魚米之鄉”的江漢平原。湖北是承東啟西、連南接北的交通樞紐，武漢天河國際機場是中國內陸重要的空港。長江自西向東，橫貫全省1062公里。長江及其最大支流漢江，潤澤楚天，水網縱橫，湖泊密布，湖北省因此又稱“千湖之省”。湖北省現下轄：1個副省級市（武漢市）；11個地級市（黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、荊州市、黃岡市、咸寧市、隨州市）；1個自治州（恩施土家族苗族自治州）；3個直管市（仙桃市、潛江市、天門市）；1個林區（神農架林區）。隨著經濟的發展、競爭的日益激烈，越來越多的湖北企業意識到呼叫中心的重要性，想利用呼叫中心來提高公司客戶服務水平、電話營銷效率、公司管理水平。那么，湖北有沒有提供呼叫中心服務的公司呢？湖北呼叫中心公司有哪些呢？

　　人們一般會通過百度來搜索“湖北呼叫中心”相關關鍵詞，而百度搜索出來的結果就有一個叫“樂科技術”的湖北呼叫中心公司，點擊進入他們的官網，就可以了解到，樂科技術是一家優秀的湖北呼叫中心廠商，在湖(hu)(hu)北(bei)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)領域積累了豐富的經驗(yan)。樂(le)科技術充分考慮到湖(hu)(hu)北(bei)企(qi)業的實際情況，于2010年推出happicall電(dian)(dian)子政務呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電(dian)(dian)話營銷呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，并取得了軟件著(zhu)作權(quan)。happicall呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)在湖(hu)(hu)北(bei)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)市場迅速鋪開，短短幾年內樂(le)科技術成長為湖(hu)(hu)北(bei)地(di)區呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)領軍企(qi)業。

　　樂科技術作為最知名的湖北呼叫中心供應商，在湖北地區做(zuo)過大量的呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)案例，其客服呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)大大提(ti)(ti)高客戶服務滿(man)意度，提(ti)(ti)高坐席的工作效(xiao)率(lv)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)給企業(ye)(ye)內(nei)部管理帶來(lai)質(zhi)的提(ti)(ti)升；而happicall企業(ye)(ye)電(dian)話(hua)(hua)營銷(xiao)(xiao)型呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)，解決了(le)傳(chuan)統(tong)電(dian)話(hua)(hua)營銷(xiao)(xiao)效(xiao)率(lv)低和人(ren)工撥(bo)號的缺點，采用(yong)自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效(xiao)電(dian)話(hua)(hua)接通后(hou)轉(zhuan)給人(ren)工坐席，節省出了(le)大部分的時間(jian)來(lai)和有效(xiao)客戶溝通，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)給電(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)的效(xiao)率(lv)提(ti)(ti)升40%以(yi)(yi)上，給銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員電(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)帶來(lai)極大的幫助(zhu)。目前，happicall呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)在湖北呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)市場中(zhong)占(zhan)有70%左右的市場份額。如(ru)果(guo)湖北的企業(ye)(ye)想(xiang)搭建呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)詳細咨詢(xun)樂科(ke)技術。