【引言】：呼叫中心外包，是指企業把公司的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心業務外包(bao)(bao)(bao)給專業的第(di)三方(fang)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心。呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心外包(bao)(bao)(bao)，分為整體外包(bao)(bao)(bao)和部分外包(bao)(bao)(bao)兩(liang)種(zhong)形式。整體外包(bao)(bao)(bao)是指呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)、坐席人員、場地等所(suo)有的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心業務全(quan)部委托給第(di)三方(fang)公司來操作(zuo)。

　　湖(hu)(hu)南(nan)省地處中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)部(bu)、長江(jiang)中(zhong)(zhong)(zhong)游，因(yin)大部(bu)分區(qu)域處于(yu)洞庭湖(hu)(hu)以南(nan)而(er)得名“湖(hu)(hu)南(nan)”，湖(hu)(hu)南(nan)東(dong)(dong)臨江(jiang)西(xi)，西(xi)接(jie)重慶、貴州，南(nan)毗廣東(dong)(dong)、廣西(xi)，北(bei)與(yu)湖(hu)(hu)北(bei)相(xiang)連。土(tu)地面(mian)積21.18萬平方(fang)千米，占中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)土(tu)面(mian)積的(de)2.2%，全省總(zong)人口(kou)6783.0萬人，湖(hu)(hu)南(nan)自古有(you)“惟楚有(you)材，于(yu)斯為盛”之(zhi)譽。湖(hu)(hu)南(nan)省包(bao)含長沙(sha)市(shi)(shi)、郴州市(shi)(shi)、婁底市(shi)(shi)、衡陽(yang)市(shi)(shi)、株洲市(shi)(shi)、湘潭(tan)市(shi)(shi)、岳陽(yang)市(shi)(shi)、常德(de)市(shi)(shi)、邵陽(yang)市(shi)(shi)、益陽(yang)市(shi)(shi)、永州市(shi)(shi)、張家界、懷(huai)化(hua)市(shi)(shi)等14個(ge)地州市(shi)(shi)。隨(sui)著經濟(ji)的(de)發(fa)展，越(yue)來越(yue)多的(de)湖(hu)(hu)南(nan)企業意識到(dao)：公司需要一個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心，以使(shi)公司管(guan)理水平 、客戶服務質量、電話(hua)營銷效率(lv)等得已提升一個(ge)檔次。可是(shi)，湖(hu)(hu)南(nan)很多企業老板對(dui)于(yu)公司應該(gai)怎樣來建立自己的(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心，湖(hu)(hu)南(nan)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心外(wai)包(bao)到(dao)底該(gai)怎么操作，心理沒有(you)底。

　　首先，我們來科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶自己投資建設的呼叫中心，自己建自己用，優點是：自主性強，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶將自身的呼叫相關業務外包給第三方的呼叫業務提供商，就是用別人已經那好的呼叫中心，優點是：簡單省事。租用型呼叫中心，就是企業租用別人的呼叫中心，優點：方便快速、價格價廉。那么，湖南呼叫中心外包公司有哪(na)些呢？湖南企業到底選擇哪(na)種(zhong)形式的呼叫(jiao)中心比較好(hao)呢？

　　樂科技術作為湖南地區呼叫中心系統最知名的供應商，在湖南地區做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業內部管理帶來質的提升；而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統在湖南呼叫中心市場中占有70%的市場份額。樂科技術在此提醒大家，不管你是選擇湖南呼叫中心租用，還(huan)是外包，還(huan)是自建，都需要找專(zhuan)業的公司來了解和操作(zuo)。樂科技(ji)術覺得(de)從長遠角度來看，湖(hu)南(nan)呼(hu)叫中心(xin)(xin)還(huan)是自建的好。雖然自建呼(hu)叫中心(xin)(xin)在建設初期會有一次相(xiang)對較大的投(tou)資，但這種投(tou)資屬于“一勞永逸”。如果(guo)湖(hu)南(nan)的企業想(xiang)建呼(hu)叫中心(xin)(xin)，可以詳細的咨詢樂科技(ji)術。