【引言】：呼(hu)叫中心，通(tong)俗的(de)理(li)解(jie)就是把電腦(nao)和電話結合(he)起來的(de)大型電話中心，并且(qie)用(yong)軟件(jian)系統來管理(li)電話信息、客戶資料等，用(yong)來打電話和接電話用(yong)的(de)。

　　一個標準的呼叫中心一般由呼叫中心系統軟件(jian)和呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心硬(ying)件(jian)所組成，呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心硬(ying)件(jian)一般有(you)語音交換機、板卡、網關等，做呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心硬(ying)件(jian)的公司有(you)華(hua)為、東進(jin)等；做呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)的廠家要比(bi)做硬(ying)件(jian)公司要多(duo)一點，在湖(hu)南比(bi)較(jiao)有(you)名的呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)供(gong)應(ying)商要數樂科技術了，他們(men)在全(quan)國設有(you)好多(duo)個辦事處(chu)，在湖(hu)南的聯系人姓(xing)陳，電話：18974969906，QQ:897480090。

　　湖(hu)南(nan)樂科信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)有(you)限(xian)公(gong)司，成(cheng)(cheng)立于2010年，是一家專業從(cong)事呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統研發的高新(xin)技(ji)(ji)術(shu)企(qi)業，是呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統建(jian)設優秀集成(cheng)(cheng)商。他(ta)(ta)(ta)們主要(yao)做電子 政務熱(re)線(xian)、企(qi)業客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、電話(hua)營銷系(xi)(xi)(xi)統、呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)中(zhong)間(jian)件等。在湖(hu)南(nan)地(di)區，做呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統的公(gong)司不多，樂科技(ji)(ji)術(shu)算是其中(zhong)比較有(you)名的一家吧，他(ta)(ta)(ta)們在2010年進入長沙(sha)市場(chang)，占有(you)湖(hu)南(nan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)市場(chang)大約65%的份(fen)額(e)。如果有(you)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)方面(mian)的需求，可(ke)以直(zhi)接(jie)聯系(xi)(xi)(xi)他(ta)(ta)(ta)們了解(jie)。

　　湖(hu)(hu)南(nan)(nan)省地處中國中部、長(chang)江中游，因大部分區域(yu)處于洞庭湖(hu)(hu)以南(nan)(nan)而(er)得名“湖(hu)(hu)南(nan)(nan)”，湖(hu)(hu)南(nan)(nan)東(dong)臨江西，西接(jie)重慶、貴州(zhou)，南(nan)(nan)毗廣東(dong)、廣西，北(bei)與湖(hu)(hu)北(bei)相連(lian)。土(tu)地面積21.18萬(wan)平方千(qian)米，占中國國土(tu)面積的2.2%，全省總人口6783.0萬(wan)人，湖(hu)(hu)南(nan)(nan)自古有(you)“惟楚(chu)有(you)材，于斯為盛”之譽。湖(hu)(hu)南(nan)(nan)省包含長(chang)沙(sha)市(shi)(shi)(shi)、郴(chen)州(zhou)市(shi)(shi)(shi)、婁底市(shi)(shi)(shi)、衡陽(yang)市(shi)(shi)(shi)、株洲市(shi)(shi)(shi)、湘潭市(shi)(shi)(shi)、岳(yue)陽(yang)市(shi)(shi)(shi)、常德市(shi)(shi)(shi)、邵(shao)陽(yang)市(shi)(shi)(shi)、益陽(yang)市(shi)(shi)(shi)、永州(zhou)市(shi)(shi)(shi)、張家界(jie)、懷化市(shi)(shi)(shi)等14個地州(zhou)市(shi)(shi)(shi)。

樂科技術的呼叫中心產品有如下特點：
1.安全、穩定性
　　 采用高可靠性的產品和技術，充分考慮整個系統運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復能力，保障系統安全、穩定、高效的運行。
2.先進性、可擴展性
　　 選用的基于下一代網絡（NGN）的多媒體交換機等核心通訊設備具有較長的產品生命力，代表呼叫中心系統未來發展方向，具有良好的可擴充能力，支持系統規模的擴大和業務范圍的擴展，能夠滿足今后業務發展的需要。避免以后的投資浪費。
3.多信令支持
　　 基于下一代網絡（NGN）的多媒體交換機或一體機等核心通訊設備，支持模擬、數字線路及VOIP接入；數字信令支持：ISDN PRI（30B+D）、中國7號信令（SS7）、中國1號信令（SS1）等信令；VOIP支持：H.323/SIP等。
4.多媒體接入
　　 支持語音、會議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網方案
　　 組網靈活，系統擴容方便，滿足未來業務發展及擴充需要。坐席可實現模擬坐席（本地或遠端）、IP坐席（本地或遠端）、遠程中繼坐席（遠端）等。
6.完善的管理體系
　　 提(ti)供了完(wan)整的面向決(jue)策(ce)、質檢、操作(zuo)、維護、二次(ci)開(kai)發等各層面人員(yuan)的管(guan)理工具(ju)。