【引言】：呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，通俗的(de)理解就是把電(dian)(dian)腦和電(dian)(dian)話結合起來(lai)的(de)大(da)型(xing)電(dian)(dian)話中(zhong)(zhong)心(xin)，并且用(yong)軟件(jian)系統來(lai)管理電(dian)(dian)話信(xin)息、客戶資料等，用(yong)來(lai)打電(dian)(dian)話和接電(dian)(dian)話用(yong)的(de)。

　　呼叫中心是一個專業的技術型行業，又是一個冷門的行業，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業。現在，隨著經濟的發展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發現，在湖南地區了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業了，一般的湖南人也只是了解個大概，各種專業名詞，讓人摸不著頭腦。例如：湖南托管型呼叫中心是什(shen)么？湖(hu)南IP呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)又(you)是什(shen)么？湖(hu)南有(you)(you)沒有(you)(you)開源呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)？湖(hu)南呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)價格怎么樣，收費(fei)怎么收？各(ge)位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業來使用。使用的企業無需購買任何軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統，優點(dian)是價格便宜、使用(yong)方便。缺點(dian)是穩定性稍差、安全性不太強。

　　湖(hu)(hu)南省(sheng)地處(chu)(chu)中國中部、長(chang)江(jiang)中游，因(yin)大(da)部分區域處(chu)(chu)于洞庭湖(hu)(hu)以(yi)南而得名“湖(hu)(hu)南”，湖(hu)(hu)南東臨(lin)江(jiang)西(xi)，西(xi)接重慶、貴州，南毗(pi)廣東、廣西(xi)，北與湖(hu)(hu)北相連。土地面積21.18萬平方千米(mi)，占(zhan)中國國土面積的(de)(de)2.2%，全(quan)省(sheng)總人口6783.0萬人，湖(hu)(hu)南自(zi)古有“惟楚有材(cai)，于斯為盛”之(zhi)譽(yu)。湖(hu)(hu)南省(sheng)包含長(chang)沙市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、郴州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、婁底市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、衡陽市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、株洲市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、湘潭市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、岳陽市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、常德(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、邵陽市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、益(yi)陽市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、永(yong)州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、張家界、懷(huai)化(hua)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)14個地州市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。在(zai)湖(hu)(hu)南地區，專(zhuan)業的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)公司(si)不是太多，樂科技(ji)術算是其中比較有名的(de)(de)一家吧，他們在(zai)2010年進入長(chang)沙市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場，占(zhan)有湖(hu)(hu)南呼(hu)叫(jiao)中心(xin)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場大(da)概70%的(de)(de)份額。如果有呼(hu)叫(jiao)中心(xin)方面的(de)(de)問題，可以(yi)直(zhi)接聯系他們了(le)解。