【引言】：呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)（英文(wen)Call Center或Call Centre)也叫(jiao)客戶服務(wu)中心(xin)(xin)，是充(chong)分利用(yong)(yong)現(xian)代通(tong)訊與計(ji)算機技術(shu)，可以自(zi)動(dong)靈(ling)活地處(chu)理(li)大(da)量各種不同(tong)的(de)(de)電話呼(hu)入和呼(hu)出業務(wu)和服務(wu)的(de)(de)運營操(cao)作場所(suo)。呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)可以分為自(zi)建型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)、外包(bao)型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)、租用(yong)(yong)型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)。自(zi)建型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)是按(an)照自(zi)己公司(si)的(de)(de)業務(wu)需求來進行個性(xing)化(hua)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)系(xi)統定制開發。

　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總人口6783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個地州市。隨著湖南經濟的快速發展，呼叫中心被越來越多的人所了解，那么湖南自建型呼叫中心市場(chang)發展得怎么樣(yang)呢？自建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，費用要比租用型(xing)(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)要貴一(yi)些(xie)(xie)。以(yi)(yi)前，一(yi)般自建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)都是用在政(zheng)府、電信、聯通以(yi)(yi)及大(da)型(xing)(xing)企業(ye)里面，這些(xie)(xie)政(zheng)府單位和大(da)企業(ye)對(dui)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)要求比較(jiao)高，要求系統穩定、自己(ji)能(neng)控制，并且他們又是不缺錢的(de)主(zhu)，所以(yi)(yi)他們往(wang)往(wang)會選擇自建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，而大(da)部分(fen)的(de)中(zhong)小型(xing)(xing)企業(ye)選擇的(de)是便(bian)宜一(yi)點的(de)租用型(xing)(xing)的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高，那么，湖南呼叫中心費用到底(di)要(yao)多少呢？一(yi)般(ban)呼(hu)叫中(zhong)心建設需要(yao)的(de)費用(yong)是(shi)根據坐席的(de)數(shu)量以(yi)及(ji)對系統的(de)要(yao)求而定，幾(ji)萬(wan)到幾(ji)十萬(wan)不(bu)等，大(da)型的(de)呼(hu)叫中(zhong)心上百萬(wan)的(de)費用(yong)也正常。另(ling)外(wai)，呼(hu)叫中(zhong)心的(de)價格也與采用(yong)的(de)硬(ying)件有關，如果用(yong)國外(wai)進口(kou)的(de)硬(ying)件價格更貴一(yi)些。還有，看用(yong)的(de)設備是(shi)語音板卡還是(shi)語音交換機(ji)，交換機(ji)的(de)價格要(yao)比板卡的(de)貴。近年來，由于(yu)硬(ying)件成本的(de)降低，競爭的(de)加大(da)，湖南呼(hu)叫中(zhong)心價格也下降不(bu)少。

　　樂科技術專(zhuan)注于政府和企(qi)事業單位呼叫中心(xin)(xin)建設，其(qi)happicall呼叫中心(xin)(xin)系統性能穩定，價(jia)格便宜。在政務熱線(xian)呼叫中心(xin)(xin)、企(qi)業客服呼叫中心(xin)(xin)系統、企(qi)業電話營銷系統等領域，樂科技術積累了大量的案例。有呼叫中心(xin)(xin)方面的問題，可以咨詢他們。