【引言】：呼(hu)叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服(fu)務(wu)中心，是充(chong)分利(li)用現代(dai)通訊與計(ji)算機技術，可以自動靈活地處理(li)大量各種(zhong)不同的電話呼(hu)入和呼(hu)出(chu)業務(wu)和服(fu)務(wu)的運營操作場所。

　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總人口6783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個地州市。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的湖南企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。那么，湖南呼叫中心費用怎么樣？自(zi)己(ji)建(jian)一個呼叫中心貴(gui)(gui)不貴(gui)(gui)，大(da)概要(yao)多少錢呢(ni)？

　　呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心，采用不同的呼叫中心，價格差異也很大，租用型的比較便宜。租用型呼叫中心是按照坐席計費的，每個月按功能收取服務費用一般200左右/月。但是如果希望系統穩定、安全可靠的話，還是選自建型呼叫中心比較好。自建型呼叫中心價格就跟你采用的硬件和軟件有關，每個坐席平均建設成本在5000元左右。一般呼叫中心建設需要的費用是根據坐席的數量以及對系統的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外，呼叫中心的價格也與采用的硬件有關，如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有，看用的設備是語音板卡還是語音交換機，交換機的價格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，湖南呼叫中心系統價格也下降不少。

　　湖(hu)南呼叫中(zhong)心軟件價(jia)格包括軟件和硬件兩塊，具(ju)體有下(xia)面這(zhe)些費用(yong)：

　　一. 軟件部分：外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心中間件等。
　　二(er). 硬件部分：交換(huan)機（或板卡(ka)）、服務器、耳麥(mai)話(hua)機等(deng)。

　　 另外，呼叫中(zhong)心的(de)成(cheng)本(ben)分(fen)好多類，大(da)體分(fen)為(wei)前(qian)提投(tou)(tou)(tou)入和后期(qi)(qi)投(tou)(tou)(tou)入兩類。 前(qian)期(qi)(qi)投(tou)(tou)(tou)入大(da)多是一(yi)(yi)次性(xing)的(de)，包括：設(she)備（呼叫中(zhong)心平(ping)臺、終端）、場(chang)地、座席電腦等；后期(qi)(qi)投(tou)(tou)(tou)入包括：水電、房(fang)租、人員管理(li)費用(yong)（工(gong)資、福利等）、管理(li)成(cheng)本(ben)（招聘(pin)、培訓費用(yong)等） 一(yi)(yi)般前(qian)期(qi)(qi)與后期(qi)(qi)的(de)比例為(wei)3:7。 所以具(ju)體的(de)投(tou)(tou)(tou)入也的(de)看功能、座席量(liang)等。不能一(yi)(yi)概而論的(de)。具(ju)體價格可以咨詢樂科技(ji)術。